ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Expand All
Zapomněl/a jsem své heslo nebo uživatelské jméno; mohu se stále přihlásit ke svému účtu?

Pokud jste zapomněli své uživatelské jméno nebo heslo, nemějte obav, váš účet zůstane zabezpečený. Chcete-li znovu získat přístup ke svému účtu, pak se obraťte na náš tým podpory, který vaši totožnost nejprve ověří a následně pomůže s přihlášením. Po přihlášení můžete své heslo znovu změnit na lépe zapamatovatelné.

Jaká je otevírací doba kasina?

Spin Samurai nemá stanovenou otevírací dobu z jednoduchého důvodu: máme otevřeno nonstop. Hrát můžete v takovém čase, který vám nejlépe vyhovuje, ať už přes den nebo v noci.

Můžete mi sdělit, jaké jsou mé šance na výhru?

Vaše šance na výhru se liší hru od hry, jelikož poměr pravděpodobnosti se může lišit. Například vaše šance na výhru v ruletě se může lišit od vaší šance v online automatech. Abychom vám usnadnili zjištění přesných šancí na výhru, mnoho našich her zobrazuje ve hře poměr pravděpodobnosti. Pro více informací jednoduše vyhledejte informační symbol (i). Jsme plně licencované a regulované kasino, všechny naše hry jsou pravidelně ověřovány, abychom zajistili co nejvyšší poměry pravděpodobnosti a aby se s hráči zacházelo poctivě. Více informací o nezávislém procesu ověřování se můžete dozvědět na webových stránkách herního úřadu CURACAO.

Nabízí Spin Samurai demo účty?

Ano, pokud si budete chtít vyzkoušet hraní s demo účtem předtím, než začnete hrát o skutečné peníze, jednoduše si otevřete demo účet a vyzkoušejte demo režim!

Jsou mé údaje ve Spin Samurai v bezpečí?

Absolutně, nikdy nebudeme sdílet vaše údaje s žádnou třetí stranou a v rámci celého kasina používáme pokročilou, špičkovou technologii digitálního šifrování, abychom zajistili, že herní prostředí je zabezpečené a chráněné. Vaše údaje používáme pouze proto, abychom vám poskytovali exkluzivní, relevantní nabídky a propagační akce Spin Samurai, které podle nás pomohou zlepšit váš herní zážitek u nás.

Jaké bankovní metody kasino nabízí?

Ve Spin Samurai nabízíme celou řadu platebních metod, které poskytují flexibilitu a bezpečnost, aby naši hráči mohli provádět své převody takovým způsobem, který jim nejlépe vyhovuje. V současné době podporujeme následující způsoby platby: platební karta, Skrill, Neteller, Paysafecard, iDebit, Instadebit, SOFORT Banking, výplaty pomocí virtuálních karet, NeoSurf, online bankovní převod, Zimpler, bankovní převod, Trustly a iDEAL. Pravidelně zavádíme nové platební metody, abychom zajistili, že pro naše hráče budou připravené co nejplynulejší a nejefektivnější bankovní možnosti. Pravidelně proto kontrolujte, zda nejsou nové možnosti v nabídce.

Jak dlouho trvá zpracování plateb?

Na rozdíl od některých jiných online kasin, ve Spin Samurai na své výhry nebudete muset čekat. Pokud jste splnili požadavky na prosázení, své výhry můžete vybrat okamžitě pomocí jedné z výše uvedených zabezpečených bankovních metod.

Jak mohu svůj účet uzavřít?

Pokud chcete účet dočasně nebo trvale uzavřít, jednoduše se obraťte na náš tým podpory, který vám pomůže bezpečně ukončit nebo pozastavit váš účet.

Nabízí kasino nějaké řešení pro zodpovědné hraní?

Jsme si vědomi, že pro velmi malou část hráčů může být obtížné přestat hrát online. Ve Spin Samurai bereme vážně naší odpovědnost těmto hráčům pomoci. Chceme zajistit, aby hra na našich stránkách byla zábavná, vzrušující a obohacující, a máme řadu iniciativ na podporu hráčů, kteří bojují s nadměrným hraním. Tyto možnosti podrobně rozebíráme na naší straně „Zodpovědné hraní“. Možnosti zahrnují preference pro vlastní vyloučení ze hry, chvíli na „vychladnutí“, okamžitá oznámení a upozornění, jakmile jsou dosaženy limity, online personál podpory a mnoho dalšího.

Jakou hodnotu má uvítací bonus a jak jej mohu uplatnit?

Náš balíček s uvítacím bonusem ve Spin Samurai má tři bonusy pro vklady a další bonusy za věrnostní úrovně.

Hráč může získat bonusy za první 3 vklady a v závislosti na výši vkladu můžete získat následující bonus:
1) Bonus na první vklad;
10–49 eur (nebo ekvivalent) – získáte 60% bonus Half Empty Glass na první vklad a 20% cashback v případě ztráty
50–199 eur (nebo ekvivalent) – získáte 125% bonus Half Full Glass na první vklad
200–1000 eur (nebo ekvivalent) – získáte 100% bonus Highroller na první vklad

2) Bonus na druhý vklad;
10–49 eur (nebo ekvivalent) – získáte 60% bonus Half Empty Glass na druhý vklad a 20% cashback v případě ztráty
50–199 eur (nebo ekvivalent) – získáte 100% bonus Half Full Glass na druhý vklad a 50 volných zatočení (Bgaming: Deep Sea, Four Lucky Clover)
200–1000 eur (nebo ekvivalent) – získáte 75% bonus Highroller na druhý vklad

3) Bonus na třetí vklad;
10–49 eur (nebo ekvivalent) – získáte 50% bonus Half Empty Glass na třetí vklad a 20% cashback v případě ztráty
50–199 eur (nebo ekvivalent) – získáte 80% bonus Half Full Glass na třetí vklad a 50 volných zatočení (Bgaming: Deep Sea, Four Lucky Clover)
200–1000 eur (nebo ekvivalent) – získáte 50% bonus Highroller na třetí vklad

Hráč také obdrží další bonusy a volná zatočení na každé úrovni věrnostního programu. Podrobné informace naleznete na Obchodní podmínky bonus

Stížnosti

Pokud jste narazili v kasinu Spin Samurai na problém v oblasti plateb, bonusů, limitů pro zodpovědné hraní atd., neváhejte se kdykoli obrátit na náš tým podpory! Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vzniklé problémy vyřešili.