يسري اعتبارا من 28.05.2020
آخر تحديث: 14.03.2025
قبل المشاركة في ألعاب الحظ على موقعنا الإلكتروني، يرجى قراءة شروط الخدمة التالية بعناية. تؤكد التسجيل في الكازينو على اطلاعك وموافقتك على الشروط والأحكام.
يتم تشغيل الموقع الإلكتروني www.spinsamurai.com ("الكازينو"، "الموقع الإلكتروني"، "الشركة"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") من قبل Dama N.V.، وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراكاو، برقم تسجيل 152125 وعنوان مسجل في Scharlooweg 39، ويلمستاد، كوراكاو. Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قبل مجلس مراقبة الألعاب في كوراكاو (رقم الترخيص OGL/2023/174/0082).
يمتثل الكازينو للوائح وسياسات القمار التي تتطلبها الترخيص المعمول به.
يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير الشروط والأحكام حسب تقديره. قد يتم إخطار اللاعبين بالتغيير في وقت معقول وسيتم إعلامهم بذلك. تتطلب التغييرات في الشروط والأحكام من اللاعبين الموافقة على الشروط المحدثة للخدمة. إذا لم يتم تقديم الموافقة، يحق للاعبين استلام الرصيد المتبقي في الحساب. تسود القاعدة السابقة على سياسة المدفوعات وسياسة الاسترداد في جميع الأوقات ما لم يتم تحديد خلاف ذلك صراحة.
النسخة الإنجليزية الحالية من هذه الشروط والأحكام هي السائدة على الإصدارات والترجمات الأخرى. في حالة وجود نزاع يتعلق بهذه الشروط، يتم تطبيق النسخة الإنجليزية الحالية من الشروط والأحكام.
تظل الشروط والأحكام سارية حتى إذا تم إعلان أي من الشروط أو الأحكام المذكورة أعلاه أو أدناه باطلة في محكمة قانونية.
الأطراف المسؤولة عن الوفاء بالشروط والأحكام محددة كما يلي:
الكازينو ("الشركة"، "نحن"، "خاصتنا"، "الموقع الإلكتروني") - مزود المرافق التي تستخدمها لأغراض الترفيه؛
أنت ("لك"، "اللاعب") - المستخدم النهائي، المشارك في ألعاب الحظ في الكازينو؛
تؤكد الموافقة على هذه الشروط والأحكام على وعينك وإقرارك بأن المشاركة في ألعاب الحظ قد تؤدي إلى خسائر مالية. لا يتحمل الكازينو أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدامك للخدمات المقدمة.
الكازينو غير مسؤول عن أي عيوب في الأجهزة أو البرمجيات أو الاتصال غير المستقر أو المفقود بالإنترنت أو أي أخطاء فنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تمنع اللاعبين من اللعب دون انقطاع.
في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تأكيد رهان أو دفع عن طريق الخطأ، يحتفظ الكازينو بالحق في اتخاذ الإجراءات التالية:
- إلغاء جميع الرهانات أو المدفوعات التي تحتوي على هذا الخطأ، مما يعيد الحساب إلى حالته السابقة بالكامل؛
- تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات أو المدفوعات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في الوقت الذي تم فيه وضع الرهان أو الدفع في غياب الخطأ؛
إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإيداع مدفوعات أو مكافأة أو أموال مكافأة أو أرباح في حسابك والتي لا تخصك، سواء كان ذلك بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو الأرباح من هذه المكافأة أو الإيداع ستظل ملكًا للكازينو وستُلغى.
في حال تم سحب الأموال التي لا تخصك قبل أن نكتشف الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون المساس بأي تدابير قانونية أخرى قد تكون متاحة) سيكون بمثابة دين مستحق لك لصالحنا. يجب عليك إشعار الكازينو بأي حالة تخص الائتمان غير الصحيح خلال 24 ساعة من الحدث عبر البريد الإلكتروني.
الكازينو، إدارته، موظفوه، شركاؤه ومزودو خدماته:
- لا يضمنون أن البرمجيات أو الموقع الإلكتروني مناسب لغرضه؛
- لا يضمنون أن البرمجيات والموقع الإلكتروني خالية من الأخطاء؛
- لا يضمنون أن الموقع الإلكتروني و/أو الألعاب ستكون متاحة دون انقطاع؛
- لن يتحملوا أي مسؤولية عن أي خسائر أو تكاليف أو نفقات أو أضرار سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غيرها، ناتجة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو مشاركتك في الألعاب.
تأكيدك على الموافقة على الشروط والأحكام يؤكد الاتفاق الصريح على تعويض وحماية الكازينو وإدارته وموظفيه وشركائه ومزودي خدماته ضد أي تكاليف أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو مسؤوليات قد تنشأ عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو مشاركتك في الألعاب.
أنت تقر بأن الكازينو هو صاحب القرار النهائي فيما إذا كنت قد انتهكت الشروط والأحكام الخاصة بالكازينو بطريقة تؤدي إلى فرض العقوبات بموجب سياسة الانتهاكات، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، الإيقاف أو الحظر من أي قنوات الاتصال الخاصة بالكازينو أو الحظر الدائم من المشاركة في ألعاب الحظ على الموقع الإلكتروني.
يقبل الكازينو اللاعبين فقط من البلدان والمناطق الجغرافية حيث يُسمح بالقمار عبر الإنترنت بموجب القانون. تؤكد موافقتك على الشروط والأحكام أنك مسؤول وحدك عن المشاركة في ألعاب الحظ التي يقدمها الموقع وأنك لا تنتهك القوانين المطبقة في ولايتك القضائية المحلية. إن إيداع الأموال الحقيقية واللعب مقابل أموال حقيقية يخضع لقوانين بلدك، ومن مسؤوليتك وحدك الامتثال للوائح المحلية.
ينصح بشدة اللاعبين بالاستفسار عن القوانين واللوائح الحالية والمطبقة حول القمار قبل المشاركة في ألعاب الحظ على الموقع.
يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك أثناء إجراء عملية اعرف عميلك (KYC). إذا قمت بانتهاك سياسة البلدان المقيدة، لا يضمن الكازينو إمكانية استرداد الأموال إذا قمت بإجراء الدفع في انتهاك لهذه السياسة. على الرغم من ذلك، سيتخذ الكازينو إجراءات معقولة لتحويل الأموال.
تنص سياسة البلدان المقيدة بوضوح على أن جميع المكافآت غير متاحة للاعبين من السويد. أي أرباح تم الحصول عليها من المكافأة، بغض النظر عن الحدث أو السبب الذي حدث، والتي تم منحها للاعب من البلد المدرج كبلد مقيد أو مقيد لاستلام المكافآت، تُعتبر تلقائيًا لاغية.
للحصول على مزيد من المعلومات حول البلدان المقيدة من استلام المكافآت في الكازينو، يرجى الاطلاع على شروط وأحكام المكافآت.
المستخدمون من البلدان والمناطق التالية ("قائمة البلدان المحظورة") غير مسموح لهم بإيداع الأموال أو لعب الألعاب بأموال حقيقية: الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة، إسبانيا، فرنسا وأقاليمها الخارجية (غوادلوب، مارتينيك، غويانا الفرنسية، ريونيون، مايوت، سانت مارتن، بولينيزيا الفرنسية، وواليس وفوتونا، كاليدونيا الجديدة)، جمهورية سلوفاكيا، أوكرانيا، روسيا، جبل طارق، جيرسي، هولندا، إسرائيل، ليتوانيا، جزر الهند الغربية الهولندية، كوراساو، مولدوفا، اليونان، السويد، سلوفينيا، بلجيكا، جمهورية التشيك، صربيا، قبرص، سوريا، كوريا الشمالية، إيران، كوبا، البرتغال، جورجيا، هنغاريا، إستونيا، اليابان، البرازيل, بولندا، وبلغاريا، وبلغاريا، وبيلاروسيارومانيا ، وكرواتيا، وأيسلندا، والهند، وإندونيسيا، وماليزيا، والمكسيك، والفلبين، وسنغافورة، وتايلاند، لاتفيا.
بقبولك لهذه الشروط والأحكام، تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المعروضة على الموقع الإلكتروني. يعود إليك الأمر للتعرف على نسبة الدفع النظرية لكل لعبة. يرجى أن تضع في اعتبارك أن بعض الألعاب قد لا تكون متاحة في بعض البلدان، وفقًا لسياسات مزودي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.
يُحظر تمامًا استخدام شبكة افتراضية خاصة (VPN) لتجاوز حظر مقدم الخدمة، وقد يؤدي ذلك إلى مصادرة الأرباح.
1. تقييد مطلق
لن تسمح NetEnt بتقديم ألعاب كازينو NetEnt لأي كيان يعمل في أي من البلدان المدرجة أدناه (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt تُقدم من قبل الكيان في تلك الدولة أم لا) دون التراخيص المناسبة.
بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.
2. المناطق المدرجة في القائمة السوداء
لا يمكن تقديم جميع ألعاب كازينو NetEnt في المناطق التالية: أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.
3. المناطق المدرجة في القائمة السوداء للألعاب ذات العلامات التجارية
الألعاب التالية من NetEnt التي تحمل العلامات التجارية لها بعض القيود الإضافية بالإضافة إلى المناطق المدرجة في القائمة السوداء الموضحة أعلاه:
3.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض لعبة الفيديو "كوكب القرود" في المناطق التالية:
أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.
3.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض لعبة الفيديو Vikings في الولايات القضائية التالية:
أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
3.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض لعبة الفيديو Narcos في الأراضي التالية:
إندونيسيا، كوريا الجنوبية.
3.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض لعبة الفيديو Street Fighter في الأراضي التالية:
أنغيلا، أنتيغوا وباربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتو ريكو، سابا، سانت بارتيلمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت والغرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروجواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.
3.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض لعبة الفيديو Fashion TV في الأراضي التالية:
كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية.
4. يمكن لعب Universal Monsters (دراكولا، Creature from the Black Lagoon، Phantoms Curse وThe Invisible Man) فقط في الأراضي التالية:
أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، هنغاريا، آيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا وأوكرانيا.
اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب ألعاب من NYX.
أنت المسؤول بالكامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المفروضة على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية لمحل إقامتك.
تؤكد تسجيلك واستخدامك المستمر لخدمات الكازينو أنك بلغت السن القانونية (18 عامًا أو أكثر) وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. يجب ألا توفر الوصول إلى حساب الكازينو لأي طرف ثالث، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القُصَّر.
يسمح لك بإنشاء وامتلاك حساب واحد فقط (1) في كل مرة. يؤدي إنشاء أو امتلاك أو استخدام أكثر من حساب واحد (1) (المشار إليه فيما بعد بـ "التكرار") إلى إلغاء جميع المدفوعات لك وإنهاء الحسابات المخالفة لهذا القاعدة وفقًا لسياسة الانتهاكات المعمول بها. أي مكافآت أو أرباح تم استلامها أو تراكمت خلال اللعب باستخدام حساب تكرار سيتم استردادها بالكامل من قبل الكازينو وفقًا لسياسة الانتهاكات.
يمكن استخدام الموقع فقط لأغراض الترفيه الشخصية ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الأرباح التجارية.
يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث تفاصيلك. نوصي بشدة بالتواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الأمور ذات الصلة.
اعرف عميلك (KYC) هو إجراء التحقق الإلزامي للاعبين المصمم لضمان أن مالك حساب الكازينو هو: i) شخص حقيقي؛ ii) الأموال المودعة ذات أصل مشروع وتنتمي إلى مالك حساب الكازينو؛ و iii) الأموال التي يتم دفعها للاعب من قبل الكازينو ستصل إلى حساب الدفع المستهدف والشخص.
الوثائق النموذجية المطلوبة لإتمام التحقق مدرجة أدناه. يرجى ملاحظة أن الكازينو يحتفظ بالحق في طلب وثائق إضافية حسب تقديره الخاص.
1) إثبات الهوية: بطاقة هوية صادرة عن الحكومة يجب أن تحتوي على المعلومات التالية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، تاريخ الإصدار/انتهاء الصلاحية، والصورة؛
أمثلة: جواز السفر، بطاقة الهوية، رخصة القيادة.
2) إثبات العنوان: الوثيقة التي تؤكد عنوان إقامتك الذي ذكرته خلال عملية التسجيل، وتظهر: اسمك الكامل، عنوان إقامتك، وتواريخ الإصدار/الانتهاء. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك تقديم إثبات الإقامة الذي لا يتجاوز عمره 90 يومًا (3 أشهر) من تاريخ الإصدار.
أمثلة: فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، تأمين.
3) إثبات الدفع: الوثيقة التي تؤكد أنك أرسلت الدفع إلى الكازينو. يجب أن يظهر المبلغ المخصوم، اسم صاحب حساب الدفع، وتاريخ الدفع. ومع ذلك، نظرًا لتنوع طرق الدفع المتاحة، قد تختلف إجراءات التحقق قليلاً.
بمجرد اكتمال إجراء "اعرف عميلك"، ستتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا الاستفسار عن حالة إجراءك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. يرجى ملاحظة أن إتمام إجراء "اعرف عميلك" لا يمنع الكازينو من طلب معلومات إضافية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إثبات هوية جديدة إذا انتهت صلاحية القديمة أو إثبات عنوان إذا كنت تشير إلى تغيير في الإقامة، وما إلى ذلك).
عدم تقديم مستندات "اعرف عميلك" يمنعك من تلقي المدفوعات من الكازينو، وسيتم إعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني. سيبذل الكازينو جهودًا معقولة للاتصال بك عدة مرات باستخدام التفاصيل المذكورة في حسابك. يرجى ملاحظة أن عدم الاتصال منك أو الرفض المستمر لإتمام الإجراءات المطلوبة قد يؤدي إلى تعليق الحساب ثم إغلاقه. سيتم دفع رصيد الحساب المستحق قبل تعليق أو إغلاق الحساب بعد إتمامك للإجراءات المطلوبة.
سيتم الاحتفاظ بالأموال التي يتم التأكد من أنها تم الحصول عليها بوسائل غير قانونية أو أثناء أي انتهاك لشروط وأحكام الكازينو وفقًا لسياسة الانتهاكات من قبل الكازينو.
يوفر الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع. يرجى زيارة صفحة المدفوعات، أو الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected]، أو استخدام خدمة الدردشة المباشرة للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر فائدة وملاءمة لدولة إقامتك. يرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات عبر Paysafe تتم معالجتها عبر Dama N.V.
استخدام أنظمة الدفع من أطراف ثالثة محظور صراحة. الكازينو غير مسؤول عن الأموال المفقودة التي تم إيداعها أو سحبها من حسابات الدفع الخاصة بالأطراف الثالثة. إذا اكتشفت فحص الأمان انتهاكًا للقواعد المذكورة أعلاه، سيتم معاقبة حسابك وفقًا لسياسة الانتهاكات.
يسمح الموقع باللعب بالعملات التالية: USD, CAD, AUD, NZD, BRL, EUR, NOK, PLN, ZAR, VND, IDR, MYR, THB, PHP, KRW, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP.
الحد الأدنى للمبلغ المودع هو 10 يورو (10 دولارات أمريكية، 15 دولار كندي...) أو ما يعادله، ويعتمد على طريقة الدفع التي تختارها. ينطبق نفس الأمر على الحد الأقصى. يُنصح بالتحقق من صفحة المدفوعات أو الاتصال بدعم الكازينو للحصول على مزيد من التفاصيل.
يرجى ملاحظة أنه بسبب طبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الودائع المشفرة. يُرجى استخدام أي خيار آخر متاح لتحديد حدود الإيداع.
الحد الأدنى للمبلغ المطلوب للسحب هو 20 يورو (20 دولار أمريكي، 30 دولار كندي…) ويعتمد على طريقة الدفع التي تختارها، وينطبق الشيء نفسه على المبلغ الأقصى. إذا تجاوز المبلغ المطلوب حدود طريقة الدفع المحددة، فسيتم دفعه على أقساط.
يحدد الكازينو حدود السحب القصوى التالية:
1000 يورو (1000 دولار أمريكي، 1500 دولار كندي…) في اليوم؛ يبدأ يوم الكازينو الساعة 00:00 وينتهي الساعة 23:59 UTC (التوقيت العالمي المنسق).
5000 يورو (5000 دولار أمريكي، 7500 دولار كندي…) في الأسبوع؛ بدءًا من أول عملية دفع ناجحة يتم إرسالها إليك خلال هذا الأسبوع؛
15000 يورو (15000 دولار أمريكي، 22500 دولار كندي…) شهريًا؛ ابتداءً من اليوم الأول من الشهر الميلادي؛
يتم تطبيق الحد المذكور أعلاه في جميع الأوقات ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في الشروط والأحكام الخاصة بأي عرض ترويجي معين. قد يتم تغيير حدود مبلغ السحب أيضًا للاعبين ذوي المستوى العالي في برنامج VIP حسب تقدير الكازينو وحده، وسيتم إعلام اللاعبين بذلك مسبقًا.
إذا كان رصيد حسابك من الأرباح المستحقة للسحب يتجاوز 15000 يورو (15000 دولار أمريكي، 22500 دولار كندي…) ، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم الدفع إلى أقساط شهرية بحد أقصى 15000 يورو (15000 دولار أمريكي، 22500 دولار كندي…) حتى يتم سحب المبلغ بالكامل بنجاح.
جميع جوائز الجوائز التقدمية تخضع للدفع الكامل.
الكازينو ليس مؤسسة مالية ولا ينبغي التعامل معها على هذا النحو. لن يحقق حسابك أي فوائد ولن تُعرض عليك خدمات تحويل أو تبادل العملات في أي وقت.
الحد الأقصى لمبلغ السحب هو 3,500 يورو للاعبين الذين أجروا ثلاثة إيداعات أو أقل، بغض النظر عن استخدامهم لمكافأة الترحيب.
يستخدم الكازينو سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وأدوات مختلفة لمنع واكتشاف الأنشطة الاحتيالية التي قد تضر بنزاهة وشفافية بيئة المقامرة.
إذا كنت مشتبهًا في ذلك، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على:
- التعاون مع لاعبين آخرين – أحداث تشمل تعاون اثنين أو أكثر من اللاعبين للغش أو الحصول على ميزة غير عادلة على الكازينو، مثل مشاركة المعلومات أو تنسيق الرهانات؛
- تطوير استراتيجيات تهدف إلى الحصول على ميزة غير عادلة و/أو أرباح – نية التلاعب في نتيجة اللعبة للحصول على أرباح غير قانونية؛
- الأفعال الاحتيالية ضد كازينوهات أخرى أو ضمن شبكة الكازينو و/أو ضد مزودي الدفع – أفعال أو مخططات خادعة تهدف إلى الاحتيال على كازينوهات أخرى على نفس المنصة أو ضمن نفس الشبكة أو استهداف مزودي الدفع بنفس الأفعال؛
- الاسترداد – بدء استرداد المدفوعات أو الاعتراض على المعاملات المنفذة؛
- إنشاء أكثر من حساب بغرض انتحال هوية شخص آخر بغض النظر عن الهدف؛
- المشاركة في ألعاب منخفضة المخاطر – تغطية النتائج الحمراء/السوداء فقط في الروليت بشكل منهجي أو تغطية سبعين (70) أو أكثر من نسبة المائدة (أكثر من 25 من 36 رقمًا على الطاولة) بشكل منهجي بهدف إخفاء مصدر الأموال و/أو نقل الأموال بين اللاعبين ضمن الكازينو؛
- أنواع أخرى من الأنشطة الاحتيالية التي لم يتم تضمينها في القائمة أعلاه، كما هو منصوص عليه في ممارسات مكافحة الاحتيال وغسيل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب الحالية؛
يملك الكازينو سياسة عدم التسامح مطلقًا مع اللعب الاستغلالي. أي لاعب يحاول الاستفادة من العروض الترويجية للكازينو يوافق على أن الأرباح المتحصلة والعروض الترويجية ستكون لاغية للأسباب التالية:
- استخدام بطاقات مسروقة؛
- إنشاء أكثر من حساب كازينو للحصول على ميزة من العروض الترويجية للكازينو؛
- تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة عمدًا؛
- تقديم مستندات أصلية مزورة أو معدلة عمدًا؛
- أي أفعال احتيالية أخرى تهدف إلى الحصول على ميزة على الكازينو؛
يحتفظ الكازينو بالحق في تطبيق تدابير تقييدية إذا تم اكتشاف أي من الأفعال المذكورة أعلاه في حسابك، بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على: إلغاء أي أرباح تم الحصول عليها من خلال انتهاك والقيد غير المحدود للوصول إلى حساب الكازينو.
سيحتفظ الكازينو بأي مدفوعات إذا كانت حسابك يثير شكوكًا معقولة أو إذا كنت قد شاركت في التلاعب بأنظمة الكازينو. سيتم رفع دعاوى جنائية ضد أي لاعب أو أي شخص آخر قد قام أو حاول التلاعب بنظام الكازينو. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث ثبت أنها تم التلاعب بها خارجيًا لاستعادة سير اللعبة إلى حالته السابقة للمخالفة.
إذا كنت على دراية بأي أخطاء أو نقص في البرنامج، توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. توافق على الإبلاغ عن أي خطأ أو نقص إلى الكازينو على الفور. إذا لم تلتزم بهذا الالتزام، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المرتبطة بالخطأ أو النقص، بما في ذلك أي تكاليف تم تكبدها نتيجة للخطأ/النقص والفشل في الإبلاغ.
الودائع المدفوعة إلى الكازينو مخصصة لأغراض الترفيه فقط. كإجراء للوقاية من غسيل الأموال، يخضع كل إيداع لمتطلبات المراهنة 3 مرات – مما يعني أن اللاعب يجب أن يراهن 3 مرات قبل أن تصبح الأموال متاحة للسحب. سيقوم الكازينو بإلغاء أي مدفوعات حتى يقوم اللاعب بالمراهنة بما فيه الكفاية على الودائع المرتبطة.
سيتم النظر في طلب الاسترداد فقط إذا تم تقديمه خلال الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المدعى بها، أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد حصل على الوصول إلى حسابه/حسابها.
إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، يحتفظ الكازينو بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى المبلغ الإجمالي المودع كاسترداد مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا كانت عمليات سحبك تتجاوز المبلغ الإجمالي المودع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد عبر إحدى طرق الدفع البديلة المتاحة.
قبل معالجة استرداد المبلغ، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح من رصيدك قبل حساب المبلغ المسترد.
في حال تم اعتبار أي عمليات شراء باستخدام بطاقة ائتمان تشكل خطرًا غير مقبول لأسباب أمنية أو قانونية من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، سنقوم ببدء استرداد جميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، وإخطار السلطات والأطراف المعنية.
جميع التكاليف التي قد تحدث أثناء إجراء استرداد المبالغ على عاتق اللاعب.
يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن إمكانية الاسترداد. قائمة الوثائق المطلوبة للمضي قدمًا في الاسترداد (يرجى ملاحظة أنه قد يتم طلب مستندات إضافية): صورة من بطاقة الهوية، صورة أو لقطة شاشة من نظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة من الوثيقة التي تؤكد العنوان الحالي. نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المقدم في حسابك المستخدم، والتي، وفقًا لتقديرنا، يمكن أن تكون جزءًا ضروريًا من إجراء KYC. قد يتم إنهاء عمليات السحب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة للتواصل معك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، سيتم قفل الحساب لأنك فشلت في اجتياز إجراء KYC. يتم معالجة جميع المدفوعات المتعلقة بالاسترداد عادة في غضون خمسة إلى سبعة (5-7) أيام مصرفية.
في حال لم يكن هناك أي نشاط تسجيل دخول على حسابك لفترة متتالية مدتها ستة (6) أشهر، سيتم اعتبار الحساب غير نشط (خامل). في مثل هذه الحالات، يحتفظ الكازينو بالحق في إزالة أي رصيد متبقٍ وفقاً لسياسة التوقف عن النشاط الخاصة به.
من خلال تقديم موافقتك على هذه الشروط والأحكام، فإنك تخول الكازينو خصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر التالي لليوم الذي حصل فيه حسابك على حالة غير نشط، وسيتم إعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم الإدارية إذا تم إعادة تنشيط حسابك أو إذا وصل رصيد الحساب إلى الصفر.
يتم تقديم إجراء مخصص لجميع اللاعبين لتقديم شكاواهم إلى الكازينو. يُنصح بتقديم الشكوى من خلال قنوات دعم العملاء، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: الدردشة المباشرة، عنوان البريد الإلكتروني للدعم، أو النموذج عبر الإنترنت. سيتم إبلاغك عند استلام الشكوى في موعد أقصاه 24 ساعة بعد تقديمها. بمجرد أن ينتهي الكازينو من التحقيق، سيتم إبلاغك بالنتائج والحل عبر البريد الإلكتروني. قد يتم إجراء متابعة لتقديم ملاحظات حول عملية الشكوى ونتائجها. سيتم توثيق جميع الشكاوى والتحقيقات والحلول لأغراض الأرشفة وضمان الجودة.
إذا لم تكن راضيًا عن حل الكازينو، يمكنك تصعيد الشكوى إلى السلطة المختصة بالألعاب أو طلب مراجعة من خدمة حل النزاعات المعتمدة.
توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب للقيام بإجراء ناشئ عن أو متعلق بهذه الشروط والأحكام أو خدمة مقدمة من الكازينو يجب أن يتم تقديمه في غضون سنة واحدة (1) بعد نشوء تلك المطالبة أو السبب.
لا يمكن لك التنازل عن أو رهن أو نقل ملكية أي مطالبات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة من الكازينو. يُعتبر هذا الحظر بنداً لعدم القابلية للنقل بموجب المادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني في كوراكاو ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات، المكاسب، الودائع، الرهانات، الحقوق و/أو المطالبات المرتبطة بتلك الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل الحظر على تلك التحويلات أيضًا، ولكن ليس على سبيل الحصر، الرهن، الفرض، التخصيص، حق الانتفاع، التجارة، الوساطة، الرهن العقاري و/أو التبرع بالتعاون مع أمين أو أي طرف ثالث آخر أو شركة أو فرد طبيعي أو قانوني أو كيان بأي شكل من الأشكال.
جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو، بما في ذلك خلفائهم في العنوان بموجب العنوان العام أو الخاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة للاتفاقات الأخرى والأعمال الأخرى المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، سيتم تسويتها حصريًا عن طريق التحكيم في كوراكاو ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية في كوراكاو.
