الشروط و الاحكام

تاريخ السريان: 12.06.2025
آخر تحديث: 12.06.2025
الإصدار: 1.0

1.1. إن الموقع www.spinsamurai.com (ويُشار إليه فيما بعد بـ «الكازينو» أو «الموقع» أو «الشركة» أو «نحن» أو «لنا») مملوك ومدار من قبل شركة Novatrix SRL، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين كوستاريكا.
رقم التسجيل: 3-102-893958.
العنوان المسجل: كارتاغو، أوريمونو، بوتريو سيرادو، كارتاغو، 30703، كوستاريكا.
تعمل الشركة بموجب الترخيص رقم 0000002 الصادر عن هيئة Tobique Gaming Commission.

1.2. بإنشاء حساب واستخدام موقعنا، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها.

1.3. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فيجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

1.4. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام وفقًا لتقديرنا الخاص. ورغم سعينا لإخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني، ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.

1.5. اللغة الرسمية للموقع هي اللغة الإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض ناتج عن الترجمة، تسود النسخة الإنجليزية.

1.6. بقبولك لهذه الشروط والأحكام، يوافق اللاعبون أيضًا على الالتزام بجميع السياسات والقواعد والإرشادات المنشورة على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية وسياسة المكافآت وسياسة اللعب المسؤول.

2.1. يُسمح بالوصول إلى الكازينو فقط للأفراد المقيمين في الولايات القضائية التي يكون فيها المقامرة عبر الإنترنت قانونية. وتتحمل وحدك مسؤولية التحقق من قانونية استخدام خدماتنا في منطقتك.

2.2. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا أو عن الحد الأدنى القانوني لسن المقامرة في ولايتك القضائية (أيهما أعلى).

2.3. قد نطلب إثبات العمر ونحتفظ بالحق في تعليق أو إغلاق حسابك إذا فشلت عملية التحقق من العمر.

2.4. الدول المحظورة: يُحظر على المستخدمين من الدول أو المناطق التالية استخدام الكازينو للعب بأموال حقيقية:
أفغانستان، بيلاروسيا، كندا – مقاطعة نيو برونزويك، كندا – مقاطعة أونتاريو، جمهورية أفريقيا الوسطى، الصين، كوبا، قبرص، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جورجيا، هايتي، إيران، العراق، إسرائيل، ليبيا، مالطا، ميانمار، هولندا، كوريا الشمالية، بولندا، روسيا، الصومال، جنوب السودان، سوريا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، فنزويلا، اليمن.
اللاعبون الذين ينتهكون هذه السياسة غير مؤهلين لاسترداد الأموال أو السحب.

2.5. اللاعبون من السويد غير مؤهلين لأي مكافآت أو عروض ترويجية أو برامج VIP أو استبدال نقاط الولاء.

2.6. يحتفظ الكازينو بالحق في رفض أو عكس عمليات السحب و/أو إغلاق الحسابات في حال انتهاك هذه القيود.

2.7. التحقق من العمر للاعبين الذين يستخدمون البيتكوين: قبل اللعب باستخدام BTC، يجب على اللاعبين تقديم وثيقة هوية صالحة (مثل جواز السفر أو رخصة القيادة). سيتم حظر الإيداعات والرهانات إلى حين اكتمال التحقق. ويؤدي عدم الامتثال إلى إغلاق الحساب.

3.1. قد لا تتوفر بعض الألعاب في دول معينة بسبب قيود مزودي الألعاب، وقد تتغير هذه القيود بمرور الوقت.

3.2. يُحظر استخدام شبكات VPN لتجاوز القيود الجغرافية حظرًا صارمًا، وقد يؤدي ذلك إلى مصادرة الأرباح.

3.3. ألعاب NetEnt
قيود مطلقة: لا يُسمح بألعاب NetEnt في بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.
المناطق المدرجة في القائمة السوداء: ألعاب NetEnt غير متاحة في قائمة أطول من الدول تشمل أستراليا، هونغ كونغ، إيران، إسرائيل، الفلبين، وغيرها.
قيود الألعاب ذات العلامات التجارية: تنطبق قيود إضافية حسب الدولة على عناوين محددة مثل Planet of the Apes وVikings وNarcos وStreet Fighter وFashion TV وUniversal Monsters.

3.4. مزودون آخرون
Play’n GO وPragmatic غير متوفرين في السويد.
Amatic محظورة في أستراليا، النمسا، إستونيا، اليونان، الولايات المتحدة الأمريكية.

4.1. تشمل العملات الورقية والعملات الرقمية المقبولة ما يلي:
EUR، USD، AUD، CAD، NOK، NZD، ZAR، INR، BTC، BCH، ETH، DOGE، LTC، USDT، XRP، BNB، ADA، TRX.

4.2. تتم معاملات العملات الرقمية استنادًا إلى أسعار الصرف في الوقت الفعلي عبر Coinbase Converter في لحظة تنفيذ المعاملة. ولا يتم دعم تحويل العملات بين العملات الرقمية والعملات الورقية.

5.1. تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن الإبلاغ عن أي ضرائب مستحقة ودفعها في ولايتك القضائية على أرباحك أو أي نشاط متعلق بالكازينو.

6.1. تقرّ وتؤكد أنك تفهم قواعد كل لعبة يتم تقديمها على الموقع. وتقع على عاتقك مسؤولية التعرف على آلية كل لعبة، بما في ذلك نسب العوائد والاحتمالات، قبل وضع أي رهانات.

7.1. تقبل بأن المقامرة تنطوي على مخاطر خسارة المال. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر مالية أو أضرار ناتجة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في أي ألعاب.

7.2. نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك الشخصية ولا نفصح عنها إلا لأطراف ثالثة تشارك مباشرة في تقديم خدمات المقامرة (مثل مزودي الألعاب أو معالجي المدفوعات). ومع ذلك، بمجرد مشاركة البيانات، تخضع معالجتها اللاحقة لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف الثالثة. ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي إساءة استخدام أو توزيع إضافي لبياناتك من قبل تلك الأطراف.

7.3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الخسائر أو الأخطاء أو الانقطاعات الناتجة عن أعطال الأجهزة أو البرامج من جانبك، أو ضعف الاتصال بالإنترنت، أو أي مشكلات تقنية أخرى خارجة عن سيطرتنا.

7.4. في حال نادر تم فيه قبول رهان أو معالجة دفعة عن طريق الخطأ (بسبب خلل تقني أو خطأ بشري أو غير ذلك)، نحتفظ بالحق في:
أ) إلغاء جميع الرهانات المتأثرة وإعادة الأموال إلى وضعها الصحيح؛ أو
ب) إعادة تسوية الرهانات وفقًا للشروط التي كان ينبغي تطبيقها لو لم يقع الخطأ.

7.5. إذا قمنا عن غير قصد بإضافة مكافأة أو أرباح إلى حساب اللاعب الخاص بك دون وجه حق (بسبب خلل تقني أو خطأ في جدول المدفوعات أو أي خطأ آخر)، فإن هذا المبلغ (بما في ذلك أي أرباح ناتجة عنه) يظل ملكًا للكازينو. وسنقوم بخصم المبلغ المضاف بالخطأ من رصيد حسابك. وإذا كنت قد سحبت هذه الأموال قبل اكتشاف الخطأ، فإنك تصبح مدينًا للكازينو بذلك المبلغ. ويجب عليك إخطارنا فورًا عبر البريد الإلكتروني إذا كنت تعتقد أن إضافة غير صحيحة قد حدثت.

7.6. لا يضمن الكازينو ولا مديروه ولا موظفوه ولا شركاؤه ولا مزودو خدماته ما يلي:
أ) أن يكون البرنامج أو الموقع مناسبًا لأي غرض معين؛
ب) أن يكون الموقع أو برامجه أو أي من الألعاب خاليًا من الأخطاء أو دون انقطاع؛
ج) ولا يتحملون أي مسؤولية عن أي خسارة أو تكلفة أو نفقة أو ضرر (سواء كان مباشرًا أو غير مباشر أو خاصًا أو تبعيًا أو عرضيًا أو غير ذلك) ناتج عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في أي لعبة.

7.7. توافق على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومزودي خدماته وإبرائهم من أي مسؤوليات أو خسائر أو أضرار أو نفقات أو مطالبات أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق بما يلي:
أ) استخدامك للموقع؛
ب) مشاركتك في أي لعبة؛
ج) أي خرق منك لهذه الشروط والأحكام.

7.8. تقرّ بأن الكازينو يحتفظ بالسلطة الكاملة والنهائية لتحديد ما إذا كنت قد انتهكت أي قواعد أو شروط أو أحكام، ولفرض الإجراءات التأديبية المناسبة، بما في ذلك تعليق الحساب أو الحظر الدائم دون إشعار أو تفسير مسبق.

8.1. يجوز لكل فرد تسجيل والاحتفاظ بحساب لاعب شخصي واحد (1) فقط. وتُعد الحسابات التي تشترك في نفس عنوان السكن أو الأسرة أو عنوان IP أو الجهاز حسابات مكررة. ونحتفظ بالحق في إغلاق ومصادرة جميع الحسابات المكررة، وإلغاء أي عمليات سحب معلّقة، ومصادرة أي أرباح. ولا يجوز لك مشاركة بيانات حسابك أو السماح لأي شخص آخر (بما في ذلك القُصّر) بالوصول إلى حسابك.

8.2. إذا اكتشفنا أنك قمت بتشغيل حساب مكرر، فسيتم مصادرة أي عوائد أو أرباح أو مكافآت تم تحقيقها خلال الفترة التي كانت فيها الحسابات المتعددة نشطة. وقد نطلب منك إعادة أي أموال تم سحبها بالفعل من الحساب المكرر.

8.3. توافق على استخدام حساب اللاعب الخاص بك لأغراض الترفيه الشخصي فقط. ويُحظر حظرًا صارمًا أي استخدام تجاري، مثل إتاحة الحساب للآخرين مقابل ربح أو تأجير أو بيع الوصول إلى الحساب.

8.4. كجزء من إجراءات “اعرف عميلك” (KYC)، قد نطلب مستندات إضافية أو إجراء مكالمة هاتفية للتحقق من هويتك. وستظل طلبات السحب معلّقة إلى حين استكمال جميع خطوات التحقق المطلوبة. وإذا لم نتمكن من التواصل معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل حسابك وإلغاء عملية السحب.

9.1. يطبق الكازينو سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال. وتشمل الأنشطة الاحتيالية المشتبه بها (على سبيل المثال لا الحصر):
أ) التواطؤ مع لاعبين آخرين للتلاعب بنتائج الألعاب؛
ب) استخدام روبوتات آلية أو نصوص أو برامج غير مصرح بها للحصول على ميزة غير عادلة؛
ج) عمليات الاسترجاع أو الاعتراض على الإيداعات المشروعة؛
د) تقديم مطالبات كاذبة ضد الكازينو؛
هـ) استغلال أخطاء أو ثغرات أو أعطال في البرامج؛
و) أي ممارسات خادعة أو غير نزيهة أو غير قانونية أخرى.

9.2. إذا اشتبهنا في تورطك في أي سلوك احتيالي، نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في:
أ) إنهاء أو تعليق حساب اللاعب الخاص بك؛
ب) إلغاء أي أرباح ذات صلة ومصادرة رصيدك؛
ج) تحميلك مبلغًا يصل إلى رصيدك المتاح لتغطية الأضرار أو التكاليف التي تكبدها الكازينو؛
د) اتخاذ إجراءات مدنية أو جنائية، بما في ذلك إخطار الجهات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون؛
هـ) الاحتفاظ بأي أموال أو تجميدها إلى حين انتهاء التحقيق.

9.3. قد نطلب التحقق عبر مكالمة هاتفية مباشرة بالإضافة إلى فحص المستندات. وإذا لم نتمكن من التحقق من هويتك أو اشتبهنا في وجود احتيال، لا سيما إذا كانت أرقام الهواتف المقدمة غير صالحة أو مفقودة، فقد نقوم بإغلاق حسابك نهائيًا ومصادرة أي أرباح. ويؤدي عدم اجتياز التحقق خلال أسبوعين (2) من طلبنا إلى إنهاء الحساب ومصادرة الأموال.

9.4. سيقوم الكازينو بإلغاء أي مكافآت أو لفات مجانية أو أرباح إذا قررنا أنك أسأت استخدام عرض ترويجي. ويشمل “إساءة استخدام العروض الترويجية” على سبيل المثال لا الحصر:
أ) وضع الحد الأقصى المسموح به من الرهانات على ألعاب عالية التذبذب فقط لزيادة متطلبات الرهان؛
ب) تقليل قيمة الرهانات بعد تحقيق ربح كبير والانتقال إلى ألعاب منخفضة التذبذب لاستيفاء شروط الرهان؛
ج) الإيداع فقط للمطالبة بالمكافآت دون إجراء إيداعات بأموال حقيقية؛
د) الحفاظ على نسبة إيداعات إلى مكافآت تتجاوز 50٪؛
هـ) تأخير اللعب حتى انتهاء متطلبات الرهان أو التلاعب بجولات اللعب (مثل ترك رهانات مرتفعة معلّقة والعودة بعد استيفاء الشروط)؛
و) استخدام حسابات متعددة (بما في ذلك مشاركة عنوان IP أو الجهاز) للمطالبة بعروض ترحيب أو لفات مجانية مكررة؛
ز) استغلال أي خطأ أو خلل برمجي لاستخراج قيمة مالية.

9.5. لتأكيد هويتك، قد نطلب المستندات التالية باللغة اللاتينية أو السيريلية:
وثيقة هوية رسمية تحمل صورة (جواز سفر، رخصة قيادة).
إثبات عنوان (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي).
إثبات وسيلة الدفع (صورة أمامية وخلفية لبطاقة الائتمان أو لقطة شاشة لمحفظة إلكترونية).
إذا لم تتمكن من تقديم المستندات باللغات المطلوبة، فقد نطلب تحققًا عبر الفيديو (يظهر فيه حملك لوثيقة الهوية وذكر اسمك وتاريخك). ويؤدي عدم الامتثال إلى إغلاق الحساب ومصادرة الأموال.

9.6. إذا اكتشفت أي خطأ برمجي أو خلل أو نقص في النظام، فإنك توافق على الامتناع عن استغلاله ويجب عليك إبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني. وإذا فشلت في إخطارنا واستفدت من المشكلة، فستتحمل المسؤولية الكاملة عن تعويض جميع التكاليف والخسائر التي تكبدها الكازينو.

9.7. يجب المراهنة على أي إيداع ثلاث (3) مرات بقيمة الإيداع قبل أن تتمكن من سحب تلك الأموال. وإذا قمت بإجراء عدة إيداعات دون أي لعب، فيجب عليك المراهنة على إجمالي قيمة جميع الإيداعات قبل طلب السحب. ويحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم معالجة أو رفض السحب إذا لم يتم استيفاء متطلبات الرهان.

9.8. الكازينو ليس مؤسسة مالية. ولا يترتب على حساب اللاعب أي فوائد، ولا نقدم خدمات تحويل أو صرف العملات (بما في ذلك التحويل بين العملات الورقية والعملات الرقمية).

10.1. يدعم Spin Samurai مجموعة متنوعة من خيارات الإيداع، بما في ذلك بطاقات فيزا وماستركارد (ائتمان/خصم)، بالإضافة إلى الطرق البديلة (المحافظ الإلكترونية، التحويلات البنكية، إلخ). تتم معالجة جميع معاملات Paysafe بواسطة Novatrix SRL.

10.2. لمعرفة طرق الدفع الأكثر ملاءمة في ولايتك القضائية، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

10.3. يجب عليك إيداع الأموال من حساب دفع (حساب بنكي، بطاقة، محفظة إلكترونية، إلخ) مسجل باسمك الشخصي فقط. يُحظر تمامًا الإيداع من حساب شخص آخر. وإذا كشفت فحوصاتنا الأمنية عن إيداع من طرف ثالث، فسنقوم بما يلي:

• مصادرة أي أرباح ناتجة عن هذا الإيداع؛
• إعادة مبلغ الإيداع الأصلي إلى مالكه الشرعي؛
• إخلاء مسؤوليتنا عن أي أموال فُقدت نتيجة لذلك.

10.4. الحد الأدنى والحد الأقصى لمبالغ الإيداع

• الحد الأدنى للإيداع هو 20 يورو (أو ما يعادله).
• يختلف الحد الأقصى حسب طريقة الدفع، وسيتم عرض الحد الدقيق عند اختيار طريقة الإيداع.

10.5. نظرًا للطبيعة اللامركزية للعملات الرقمية، لا يمكننا فرض حدود قصوى للإيداع على معاملات CoinsPaid (العملات الرقمية). إذا رغبت في فرض حدود ذاتية، يُرجى اختيار طريقة دفع غير رقمية.

10.6. يجب أن تتم معالجة جميع الإيداعات بنجاح وتأكيدها من قبل مؤسسة الدفع المعنية قبل ظهور الأموال في حساب Spin Samurai الخاص بك.

10.7. إذا تم رفض الإيداع أو إلغاؤه أو استرجاعه لأي سبب (عدم كفاية الرصيد، حدود المعاملات، إلخ)، فسيتم إلغاء أي أرباح ناتجة عن هذا الإيداع فورًا. ولا يتحمل Spin Samurai أي تعويض عن الخسائر الناتجة عن محاولات الإيداع غير المدعومة أو المرفوضة.

11.1. الحد الأدنى والحد الأقصى لمبالغ السحب
العملات الورقية: الحد الأدنى للسحب هو 20 يورو (أو ما يعادله: 20 دولار أمريكي، 200 كرونة نرويجية، 30 دولار كندي/نيوزيلندي/أسترالي، 350 راند جنوب أفريقي، 1700 روبية هندية).
العملات الرقمية: الحد الأدنى هو ما يعادل 20 يورو بالعملة الرقمية وقت الطلب (وفقًا لسعر Coinbase Converter).
الحد الأقصى: يختلف حسب طريقة الدفع، وسيظهر الحد الدقيق أثناء عملية السحب. وإذا تجاوز المبلغ المطلوب حد الطريقة، فقد يتم تقسيم الدفعات إلى عدة دفعات.

11.2. نحتفظ بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة أي عملية سحب. وإذا قدمت مستندات KYC غير صحيحة أو غير مكتملة، فقد نرفض السحب وننهي حسابك، مع إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني. كما قد نقوم بالإبلاغ عن أي نشاط مشبوه إلى الجهات التنظيمية المختصة.
المستندات المطلوبة (كحد أدنى):

• نسخة من وثيقة هوية رسمية سارية تحمل صورة (جواز سفر، رخصة قيادة).
• إثبات عنوان (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي).
• أي مستندات إضافية نطلبها لتأكيد هويتك أو طريقة الدفع.

11.3. السحب عبر بطاقات الائتمان
ندعم السحب عبر:

• التحويل الائتماني الأصلي (OCT) لبطاقات فيزا؛
• تحويل الدفع لبطاقات ماستركارد.
• المتطلبات:
• يجب أن تكون البطاقة شخصية (وليست بطاقة شركة).
• يجب أن تكون البطاقة صادرة من دولة مدعومة.

11.4. حتى إذا كانت الدولة مدعومة تقنيًا، قد يقوم البنك المُصدر بحظر أو رفض التحويلات البنكية أو عبر البطاقات وفقًا لتقديره الخاص. ولا يضمن Spin Samurai نجاح المعالجة في جميع الحالات.

11.5. إذا لزم الأمر، قد نقوم بدفع السحب عبر طريقة مختلفة عن الطريقة التي حددتها (مثل محفظة إلكترونية بدلًا من بطاقة)، وذلك وفقًا لتقديرنا الخاص.

11.6. نسعى لمعالجة جميع طلبات السحب خلال 72 ساعة من الموافقة. ويعتمد توقيت الدفع الفعلي على طريقة السحب المختارة وحالة التحقق الخاصة بك.

11.7. أرباح المكافآت بدون إيداع محددة بالسقوف التالية (أو ما يعادلها بالعملة وقت الطلب عبر Coinbase Converter):

• 50 يورو أو 50 دولارًا أمريكيًا
• 75 دولارًا كنديًا، 75 دولارًا أستراليًا، 75 دولارًا نيوزيلنديًا
• 500 كرونة نرويجية
• 1000 راند جنوب أفريقي
• 5000 روبية هندية

11.8. حدود وتيرة السحب

يوميًا: 2000 يورو، 2000 دولار أمريكي، 3000 دولار كندي/أسترالي/نيوزيلندي، 20000 كرونة نرويجية، 40000 راند جنوب أفريقي، 200000 روبية هندية (أو ما يعادلها).
أسبوعيًا (7 أيام متحركة): 5000 يورو، 5000 دولار أمريكي، 7500 دولار كندي/أسترالي/نيوزيلندي، 50000 كرونة نرويجية، 100000 راند جنوب أفريقي، 500000 روبية هندية (أو ما يعادلها). يتم إعادة الضبط كل 7 أيام من أول عملية سحب نقدي في الشهر التقويمي، وكذلك في اليوم الأول من كل شهر.
شهريًا: 20000 يورو، 20000 دولار أمريكي، 30000 دولار كندي/أسترالي/نيوزيلندي، 200000 كرونة نرويجية، 400000 راند جنوب أفريقي، 2000000 روبية هندية (أو ما يعادلها). يتم إعادة الضبط في اليوم الأول من كل شهر.
تُدفع أرباح الجوائز التراكمية بالكامل ولا تُحتسب ضمن هذه الحدود.
يتم تحديد حدود العملات الرقمية وفقًا لسعر الصرف وقت الطلب (Coinbase Converter).

11.9. إذا قمت بالإيداع عبر بطاقة ائتمان/خصم ولم يتجاوز مبلغ السحب المطلوب إجمالي صافي إيداعاتك، فقد نقوم بإعادة الأموال مباشرة إلى بطاقتك. وأي مبلغ يتجاوز صافي الإيداع سيتم دفعه عبر طريقة بديلة (محفظة إلكترونية، تحويل بنكي، إلخ).

11.10. عملتنا التشغيلية الداخلية هي اليورو. وإذا أجريت معاملات بعملة أخرى، فقد يختلف المبلغ المخصوم أو المضاف قليلًا بسبب أسعار التحويل لدى البنك ونظام المعالجة لدينا. السحب عبر التحويل البنكي بالدولار الأمريكي غير متاح. تتم معالجة جميع التحويلات البنكية خلال 3 أيام عمل.

11.11. عند السحب عبر التحويل البنكي، قد تفرض البنوك الوسيطة رسومًا إضافية (عادةً تصل إلى 16 يورو). وهذه الرسوم خارجة عن سيطرتنا.

11.12. الكازينو ليس مؤسسة مالية. ولا يحقق حسابك أي فوائد، ولا نقدم خدمات تحويل أو صرف العملات (مثل التحويل بين العملات الورقية والرقمية).

11.13. تتحمل أنت مسؤولية أي رسوم يفرضها البنك أو مزود الدفع أثناء عملية السحب.

11.14. للاستفسار عن إمكانية استرداد الأموال، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر [email protected]

12.1. يُعتبر الحساب “غير نشط” إذا لم يتم تسجيل الدخول أو اللعب لمدة 12 شهرًا متتاليًا. وبمجرد اعتبار الحساب غير نشط، نحتفظ بالحق في فرض رسوم خمول شهرية قدرها 20 يورو (أو ما يعادلها بالعملة)، يتم خصمها من الرصيد المتبقي. وإذا كان الرصيد أقل من 20 يورو، فسيتم خصم الرصيد بالكامل.

12.2. نبدأ بخصم رسوم الخمول في بداية الشهر التالي لتصنيف الحساب كغير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق حتى يصل الرصيد إلى صفر أو تقوم بإعادة تنشيط الحساب عبر تسجيل الدخول ووضع رهان.

توافق على أن أي مطالبة أو سبب دعوى ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو عن أي خدمة يقدمها الكازينو يجب تقديمه خلال سنة (1) واحدة من تاريخ نشوء المطالبة أو سبب الدعوى. وتُعتبر أي مطالبات تُقدَّم بعد هذه المدة متنازلًا عنها ومرفوضة نهائيًا.

14.1. يجب تقديم طلبات استرداد المعاملات المشروعة خلال 24 ساعة من تاريخ المعاملة. وإذا ادعيت أن شخصًا آخر قد دخل إلى حسابك دون إذن، فلديك 30 يومًا تقويميًا من تاريخ علمك الأول بالدخول غير المصرح به.

14.2. إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، نحتفظ بالحق في معالجة طلب السحب (حتى إجمالي صافي المبلغ المودع) كاسترداد إلى نفس البطاقة. وأي مبلغ يتجاوز الإيداع سيتم دفعه عبر طريقة بديلة.

14.3. قبل احتساب مبلغ الاسترداد، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح من رصيدك، ويتم ذلك قبل إصدار أي استرداد.

14.4. إذا اعتُبرت أي إيداعات أو عمليات سحب عبر بطاقات الائتمان عالية المخاطر (لأسباب أمنية أو قانونية) من قبل معالجي الدفع أو Spin Samurai، فسنقوم برد جميع المعاملات المرتبطة إلى البطاقة الأصلية وإبلاغ الجهات والسلطات المعنية.

14.5. تتحمل أنت مسؤولية جميع الرسوم المتكبدة أثناء عملية الاسترداد.

14.6. للتواصل بخصوص إمكانية الاسترداد، يُرجى مراسلة فريق الدعم عبر [email protected]. قائمة المستندات المطلوبة لمتابعة الاسترداد (يرجى ملاحظة أنه قد يتم طلب مستندات إضافية):

• صورة أو نسخة ممسوحة من وثيقة هوية سارية تحمل صورة.
• صورة أو لقطة شاشة لوسيلة الدفع (واجهة البطاقة الأمامية/الخلفية أو لقطة شاشة للمحفظة الإلكترونية).
• صورة أو لقطة شاشة تثبت عنوانك الحالي.

قد نطلب أيضًا إجراء مكالمة هاتفية (على الرقم المسجل) كجزء من إجراءات KYC. وستظل عمليات السحب والاسترداد معلّقة حتى يتم التحقق الكامل من حسابك. وإذا لم نتمكن من التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال أسبوعين من طلبك، فسيتم قفل حسابك لعدم استكمال إجراءات KYC.
تتم معالجة جميع مدفوعات الاسترداد عادةً خلال 5–7 أيام مصرفية من تاريخ الموافقة.

15.1. المعالجة والتصعيد
تتم معالجة شكاواك في البداية من قبل فريق الدعم لدينا. وإذا تعذر حل المشكلة فورًا، فسيتم تصعيدها ضمن الهيكل التنظيمي للكازينو. وسنقوم بإبقائك على اطلاع معقول بحالة الشكوى.

15.2. صاحب الحساب فقط
نقبل الشكاوى المقدمة من صاحب الحساب فقط. ولا يجوز لك التنازل عن حقك في تقديم شكوى أو نقله أو تفويضه لأي طرف ثالث. وسيتم رفض أي شكوى مقدمة من شخص غير صاحب الحساب الأصلي.

15.3. حجية سجلات الخادم
في أي نزاع يتعلق بنتائج الألعاب، تُعد سجلات وخوادم الكازينو نهائية وملزمة. وإذا وُجد اختلاف بين ما يظهر على شاشتك وما هو مسجل على خوادمنا، فإن سجل الخادم هو المعتمد. وتوافق على أن هذه السجلات هي المرجع النهائي لحسم أي نزاع بشأن طريقة اللعب أو النتائج.

15.4. التواصل
سنتواصل معك بخصوص النزاع باستخدام بيانات الاتصال المسجلة في حسابك.

15.5. تسوية النزاعات البديلة (ADR)
إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة إجراءات الشكاوى الداخلية لدينا، يمكنك تصعيد المسألة إلى جهة ADR مستقلة. نتعاون مع EGIS التي تعمل بموجب لوائح لجنة Tobique Gaming Commission. لتقديم نزاع إلى EGIS، يُرجى مراسلة [email protected] عبر البريد الإلكتروني.

لا يجوز لك التنازل أو الرهن أو نقل أي حقوق أو مطالبات ناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو عن المشاركة في الألعاب دون موافقة خطية صريحة من Spin Samurai. ويحظر هذا البند أي نقل أو ترتيب ضمان أو رهن أو هبة لما يلي:

• حسابات اللاعبين؛
• الأرصدة أو الإيداعات أو الأرباح؛
• حقوق الرهان أو نتائج الألعاب؛
• أي حقوق تبعية، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك.
• ويُعد أي محاولة لنقل هذه الحقوق أو ترتيب ضمان عليها بالمخالفة لهذا البند باطلة.

تُحل جميع النزاعات بينك وبين الكازينو—سواء نشأت بموجب هذه الشروط والأحكام أو أي اتفاقيات إضافية أو أنشطة ذات صلة—حصريًا عن طريق التحكيم في كوستاريكا. وبموافقتك على هذه الشروط والأحكام، تتنازل عن أي حق في رفع دعوى قضائية أمام أي محكمة خارج إطار هذا التحكيم.

18.1. من خلال التسجيل واستخدام الموقع، تفوض Spin Samurai بإجراء فحوصات الهوية وبيانات الاتصال وفقًا لتقديرنا أو وفقًا لمتطلبات الجهات التنظيمية للتحقق من أهليتك والامتثال (“التحقق”).

18.2. يحق فقط لأصحاب الحسابات (الأشخاص الطبيعيين) اللعب بأموال حقيقية. وللتسجيل، يجب تقديم ما يلي:
a) تاريخ الميلاد + وثيقة هوية سارية تثبت أنك تبلغ 18 عامًا على الأقل (أو السن القانونية في ولايتك القضائية).
b) مستندات الهوية:

نسخة من وثيقة هوية رسمية تحمل صورة (جواز سفر، رخصة قيادة، بطاقة هوية وطنية).

نسخة من وثيقة هوية أخرى (إذا طُلبت).

إثبات العنوان الحالي (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي).
c) اسمك القانوني الكامل.
d) عنوان سكنك الكامل.
e) عنوان بريد إلكتروني صالح.
قد نطلب معلومات أو مستندات إضافية (مثل إثبات وسيلة الدفع) للتحقق من هويتك. وقد يظل حسابك معلقًا حتى استلام جميع المعلومات المطلوبة والتحقق منها.

18.3. إذا قررنا أنك كنت دون السن القانونية أثناء استخدام خدمات المقامرة لدينا، أو إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو مضللة أثناء التسجيل، فسنقوم بما يلي:

• إغلاق حسابك فورًا؛
• إلغاء جميع المعاملات والرهانات التي تمت خلال فترة كونك دون السن القانونية؛
• رد أي إيداعات حقيقية (وفقًا لسياساتنا)؛
• مصادرة أي أرباح تم تحقيقها أثناء كونك دون السن القانونية؛
• مطالبتك برد أي أموال تم سحبها؛
• اتخاذ أي إجراءات إضافية وفقًا لتقديرنا الخاص، بما في ذلك الإجراءات القانونية عند الاقتضاء.

18.4. إذا فشلت في تقديم المستندات المطلوبة أو كانت المستندات غير صالحة (مثل هوية منتهية الصلاحية أو عدم تطابق الاسم/العنوان)، فقد نقوم بتعليق حسابك أو إغلاقه، وسيتم مصادرة أي أموال موجودة في رصيدك.