VILKÅR OG BETINGELSER

I effekt fra: 28.05.2020
Sist oppdatert: 14.03.2025

Før du deltar i pengespill på vårt nettsted, vennligst les nøye gjennom følgende vilkår for bruk. Registrering på kasinoet bekrefter at du har lest og godtar vilkårene.

Nettsiden www.spinsamurai.com ("Kasino", "Nettsted", "Selskap", "Vi", "Vår", "Vårt") drives av Dama N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene på Curaçao, med registreringsnummer 152125 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisensnummer OGL/2023/174/0082).

Kasinoet overholder gamblingreglene og retningslinjene som kreves av den gjeldende lisensen.

Kasino forbeholder seg retten til å endre vilkårene etter eget skjønn. Spillere kan bli varslet om endringen innen rimelig tid og vil bli informert om den. Endringer i vilkårene krever at spillerne gir sitt samtykke til de oppdaterte tjenestevilkårene. Hvis samtykke ikke gis, har spillerne rett til å motta den utestående saldoen på kontoen. Den ovennevnte regelen har alltid forrang over betalingspolicyen og refusjonspolicyen, med mindre annet er spesifikt angitt.

Den gjeldende engelske versjonen av disse vilkårene har forrang over andre utgaver og oversettelser. Ved en tvist relatert til disse vilkårene, vil den gjeldende engelske versjonen av vilkårene ha forrang.

Vilkårene forblir gyldige, selv om et av vilkårene eller betingelsene som er angitt over eller under, blir erklært ugyldig i en domstol.

Partene ansvarlige for å oppfylle Vilkårene og Betingelsene er identifisert som følger:

„Casino“ („Selskap“, „Vi“, „Vår“, „Nettsted“) - leverandør av fasilitetene du bruker til underholdningsformål;

„Du“ („Din“, „Spiller“) - sluttbruker, deltaker i kasinospill med tilfeldigheter;

Samtykke til disse Vilkårene og Betingelsene bekrefter din bevissthet og erkjennelse av at deltakelse i pengespill kan føre til økonomiske tap. Kasinoet skal ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår fra din bruk av de tjenestene som tilbys.

Kasinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt Internett-tilkobling, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til Nettstedet eller hindre spillere i å spille uten avbrudd.

I det usannsynlige tilfellet at en innsats eller bet er bekreftet eller en betaling er utført ved feil, forbeholder Kasinoet seg retten til følgende handlinger:

• Å kansellere alle innsatser eller spill som inneholder en slik feil, og effektivt sette kontoen tilbake til den forrige tilstanden i sin helhet;
• Å korrigere feilen ved å justere alle innsatser eller spill etter de korrekte vilkårene som skulle vært tilgjengelige på det tidspunktet innsatsen eller bet ble plassert uten feilen;

Dersom Kasino feilaktig krediterer kontoen din med en betaling, bonus eller bonusmidler eller gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av et teknisk problem, feil i utbetalingstabellene, menneskelig feil eller på annen måte, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus eller innskudd forbli Kasinos eiendom og bli annullert.

I tilfelle av uttak av midler som ikke tilhører deg før vi blir oppmerksomme på feilen, vil det feilaktig betalte beløpet (uten at det begrenser andre rettsmidler og tiltak som kan være tilgjengelige etter loven) utgjøre en gjeld du skylder oss. Du er forpliktet til å varsle Kasinoet om enhver feilaktig kreditering innen 24 timer etter hendelsen via e-post.

Kasinoet, dets ledelse, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet for sitt formål;
• garanterer ikke at programvaren og nettstedet er fri for feil;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
• er ikke ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten de er direkte, indirekte, spesielle, konsekvensielle, tilfeldige eller på annen måte, som følge av din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

Samtykke til Vilkårene og Betingelsene bekrefter det uttrykkelige samtykket om å fullstendig erstatte og holde Kasinoet, dets ledelse, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløs for eventuelle kostnader, tap, skader, krav og ansvar som kan oppstå ved din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du erkjenner at Kasinoet er den endelige beslutningstakeren for om du har brutt Kasinoets Vilkår og Betingelser på en måte som resulterer i sanksjoner i henhold til Bruddspolitikken, inkludert, men ikke begrenset til, suspensjon, utestengelse fra alle Kasinoets kommunikasjonskanaler eller permanent forbud mot deltakelse i pengespill på nettstedet.

Kasino aksepterer kun spillere fra de landene og geografiske områdene der online gambling er tillatt ved lov. Ditt samtykke til vilkårene bekrefter at du er alene ansvarlig for deltakelsen i pengespill som tilbys på nettstedet, og at du ikke bryter lovene som gjelder i din lokale jurisdiksjon. Innskudd av ekte penger og spill for ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt eneste ansvar å følge lokale forskrifter.

Spillere anbefales sterkt å undersøke gjeldende og gjeldende spilleregler og forskrifter før de deltar i pengespill på nettstedet.

Kasinoet forbeholder seg retten til å verifisere din identitet under KYC-prosedyren (Know Your Customer). Hvis du bryter den restriktive landspolitikken, garanterer ikke kasinoet at det er mulig å få refusjon dersom du fullfører betalingen i strid med denne politikken. Uansett vil kasinoet treffe rimelige tiltak for å overføre midlene.

Den restriktive landspolitikken fastslår eksplisitt at alle bonuser ikke er tilgjengelige for spillere fra Sverige. Eventuelle gevinster oppnådd fra bonusen, uavhengig av hendelsen eller årsaken som oppstod, tildelt spilleren fra et land som er klassifisert som restriktivt eller restriktivt for å motta bonuser, anses automatisk som ugyldige.

For mer informasjon om land som er begrenset fra å motta bonuser på kasinoet, vennligst se Bonusbetingelsene.

Brukere fra følgende land og deres territorier (“Liste over begrensede land”) har ikke lov til å sette inn og spille pengespill med ekte penger: USA, Storbritannia, Spania, Frankrike og dets oversjøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna, Ny-Caledonia), Slovakiske republikk, Ukraina, Russland, Gibraltar, Jersey, Nederland, Israel, Latvia, Litauen, Nederlandsk Vest-India, Curaçao, Moldova, Hellas, Sverige, Slovenia, Belgia, Tsjekkia, Serbia, Kypros, Syria, Nord-Korea, Iran, Cuba, Portugal, Georgia, Ungarn, Estland, Japan, Brasil, Polen, Bulgaria, Hviterussland, Kroatia, Island, India, Indonesia, Malaysia, Mexico, Filippinene, Singapore, Thailand, Romania.

Ved å godta disse vilkårene bekrefter du at du kjenner og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er etter eget skjønn at du setter deg inn i den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill. Vær oppmerksom på at noen spill kan være utilgjengelige i enkelte jurisdiksjoner, i henhold til spillutbydernes retningslinjer, som kan endre seg fra tid til annen.

Bruk av VPN for å omgå en leverandørs blokkering er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

1. Absolutt restriksjon
NetEnt vil ikke tillate at NetEnt Casino-spill leveres til noen enhet som opererer i noen av de nedenfor nevnte jurisdiksjonene (uavhengig av om NetEnt Casino-spill leveres av enheten i den jurisdiksjonen eller ikke) uten de nødvendige lisensene.
Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

2. Svartelistede områder
Alle NetEnt Casino-spill kan ikke tilbys i følgende områder: Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahama, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

3. Svarteliste for merkede spillområder
Følgende NetEnt-merkespill har ytterligere restriksjoner i tillegg til de svartelistede områdene nevnt ovenfor:
3.1 I tillegg til de jurisdiksjonene som er nevnt i punkt 2, skal Planet of the Apes Video Slot ikke tilbys i følgende områder:
Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.
3.2 I tillegg til de jurisdiksjonene som er nevnt i punkt 2, skal Vikings Video Slot ikke tilbys i følgende jurisdiksjoner:
Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.
3.3 I tillegg til de jurisdiksjonene som er nevnt i punkt 2, skal Narcos Video Slot ikke tilbys i følgende områder:
Indonesia, Sør-Korea.
3.4 I tillegg til de jurisdiksjonene som er nevnt i punkt 2, skal Street Fighter Video Slot ikke tilbys i følgende områder:
Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske Jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustatius, Saint-Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint-Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske Jomfruøyene, Venezuela.
3.5 I tillegg til de jurisdiksjonene som er nevnt i punkt 2, skal Fashion TV Video Slot ikke tilbys i følgende jurisdiksjoner:
Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan bare spilles i følgende jurisdiksjoner:
Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.
Spillere fra Canada kan ikke spille spillene fra NYX.

Du er fullt ansvarlig for å betale alle gebyrer og skatter som pålegges gevinstene dine i henhold til lovene i jurisdiksjonen der du er bosatt.

Din registrering og videre bruk av casinotjenestene bekrefter at du er myndig (18 år eller eldre) i henhold til gjeldende lover og forskrifter. Du skal ikke gi tilgang til casinokontoen til tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

Du har lov til å opprette og eie kun én (1) konto om gangen. Opprettelse, besittelse eller bruk av mer enn én (1) konto (heretter kalt "Duplikat") fører til kansellering av alle betalinger til deg og avslutning av kontoen(e) som bryter denne regelen i henhold til den gjeldende bruddspolitikken. Alle bonuser eller gevinster som er mottatt eller opptjent under spillingen ved bruk av en Duplikat-konto, vil bli tilbakekrevd av kasinoet i sin helhet i henhold til bruddspolitikken.

Nettstedet kan kun brukes til personlige underholdningsformål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

Du må opprettholde kontoen din og holde informasjonen din oppdatert. Vi anbefaler på det sterkeste å kontakte kundeservice for å ta opp relaterte saker.

Know Your Customer (KYC) er den obligatoriske spillerverifiseringsprosessen som skal sikre at kasinokontoinnehaveren er: i) en ekte person; ii) de innskutte midlene har lovlig opprinnelse og tilhører kasinokontoinnehaveren; og iii) de midlene som utbetales til Spilleren av Kasinoet, vil nå bestemmelsesbetalingskontoen og personen.

Typiske KYC-dokumenter som kreves for å vurdere verifiseringen som fullført er oppført nedenfor. Vær oppmerksom på at Kasinoet forbeholder seg retten til å be om ytterligere dokumentasjon etter eget skjønn.

1) identitetsbevis: myndighetsutstedt identifikasjon som må inneholde følgende informasjon: fullt navn, fødselsdato, utstedelses-/utløpsdatoer og foto;
Eksempler: pass, ID-kort, førerkort.

2) Bostedsbevis: Dokumentet som bekrefter din oppgitte bostedsadresse under registreringsprosessen, og som viser: ditt fulle navn, bostedsadresse og utstedelses-/utløpsdatoer. Vær oppmerksom på at du skal sende inn bevis på bosted som ikke er eldre enn 90 dager (3 måneder) fra utstedelsesdatoen.
Eksempler: strømregning, kontoutskrift, forsikring.

3) Betalingsbevis: Dokumentet som bekrefter at du har sendt betaling til Kasinoet. I prinsippet skal det vise det beløpet som er belastet, navnet på betalingens kontoinnehaver og betalingsdatoen. Imidlertid, gitt de forskjellige betalingsmetodene som er tilgjengelige, kan verifiseringsprosedyrene være litt forskjellige.
Når Know Your Customer-prosessen er fullført, vil du bli informert via e-post. Du kan også spørre om statusen på prosedyren din ved å kontakte kundeservice. Vær oppmerksom på at fullføringen av Know Your Customer-prosessen ikke hindrer kasinoet i å be om ytterligere informasjon (inkludert, men ikke begrenset til, nytt identitetsbevis hvis det gamle har utløpt, eller bevis på adresse hvis du oppgir endring i bosted, osv.)
Manglende levering av "Know Your Customer"-dokumentasjon hindrer deg i å motta betalinger fra kasinoet, og du vil bli informert via e-post. Kasinoet vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg flere ganger ved å bruke detaljene oppgitt på kontoen din. Vær oppmerksom på at mangel på kontakt fra deg eller fortsatt nektelse av å fullføre den forespurte prosedyren kan føre til suspensjon av kontoen og deretter lukking av kontoen. Saldoen på kontoen før suspensjon eller lukking vil være gjenstand for betaling etter at du har fullført de forespurte prosedyrene.

Midler som bekreftes å være oppnådd med ulovlige midler eller under brudd på Kasinoets vilkår og betingelser i henhold til Bruddpolicyen, vil bli holdt tilbake av Kasinoet.

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. Besøk betalingssiden, kontakt vårt supportteam på [email protected], eller bruk live chat-funksjonen for å få informasjon om de mest fordelaktige og egnede betalingsmetodene for ditt bostedsland. Vær oppmerksom på at alle betalinger med Paysafe behandles via Dama N.V.

Bruk av tredjeparts betalingssystemer er strengt forbudt. Kasinoet er ikke ansvarlig for tapt innskudd eller uttak fra tredjeparts betalingskontoer. Hvis sikkerhetskontrollen finner brudd på de ovennevnte reglene, vil kontoen din bli straffet i henhold til Bruddpolitikken.

Nettstedet tillater spill med følgende valutaer: USD, CAD, AUD, NZD, BRL, EUR, NOK, PLN, ZAR, VND, IDR, MYR, THB, PHP, KRW, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP.

Minste innskuddsbeløp er 10 EUR (10 USD, 15 CAD...) eller et tilsvarende beløp og vil avhenge av betalingsmetoden du velger. Det samme gjelder for maksimumsbeløpet. Vennligst sjekk betalingssiden eller kontakt kasinostøtten for mer informasjon.

Vennligst merk at på grunn av kryptovalutters natur, kan det ikke settes inn betalingsgrenser for kryptovalutainnskudd. Vennligst benytt andre tilgjengelige betalingsbegrensningsalternativer.

Minste beløp for uttak er 20 EUR (20 USD, 30 CAD…) og vil avhenge av betalingsmetoden du velger, med det samme gjelder for maksimumsbeløpet. Hvis det forespurte beløpet overskrider grensen for en bestemt betalingsmetode, vil det bli betalt ut i avdrag.

Casinoet har følgende maksimale uttaksbeløpsbegrensninger:

1000 EUR (1000 USD, 1500 CAD…) per dag; med casino-dagen som starter kl. 00:00 og slutter kl. 23:59 UTC (Koordinert Universal Time).
5000 EUR (5000 USD, 7500 CAD…) per uke; fra den første vellykkede betalingen som sendes til deg denne uken;
15000 EUR (15000 USD, 22500 CAD…) per måned; fra den første kalenderdagen i måneden;

Den ovennevnte begrensningen er til enhver tid gjeldende med mindre annet er spesifisert i vilkårene for en spesifikk kampanje. Uttaksbeløpsbegrensninger kan også endres for spillere med høyere VIP-nivå etter kasinoets eget skjønn, og spillerne vil bli informert på forhånd.

Hvis kontoen din har en gevinstsaldo som overskrider 15000 EUR (15000 USD, 22500 CAD…) for uttak, forbeholder kasinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt 15000 EUR (15000 USD, 22500 CAD…) inntil det totale beløpet er utbetalt.

Alle progressive jackpot-gevinster er underlagt full betaling.

Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og skal ikke behandles som en. Kontoen din vil ikke pådra seg renter, og ingen valutakonverterings- eller utvekslingstjenester vil bli tilbudt deg på noe tidspunkt.

Maksimalt uttaksbeløp er 35,000 kr for spillere som har gjort tre eller færre innskudd, uavhengig av om de har brukt velkomstbonusen.

Kasinoet benytter en streng anti-svindelpolitikk og ulike verktøy for å forhindre og oppdage svindelaktiviteter som kan kompromittere integriteten og rettferdigheten i spillmiljøet.

Hvis du blir mistenkt, inkludert, men ikke begrenset til:

• Samarbeid med andre spillere – hendelser der to eller flere spillere samarbeider for å jukse eller skaffe seg en urettferdig fordel overfor kasinoet, for eksempel ved å dele informasjon eller koordinere spill;
• Utvikling av strategier for å oppnå en urettferdig fordel og/eller gevinster – intensjonen om å manipulere spillresultatet og sikre ulovlig fortjeneste;
• Svindel mot andre kasinoer eller innen kasinoets nettverk og/eller mot betalingstjenesteleverandører – bedragerske handlinger eller ordninger som har som mål å svindle andre kasinoer på samme plattform eller nettverk, eller å målrette betalingstjenesteleverandører med samme handlinger;
• Chargebacks – igangsette chargebacks på transaksjoner eller bestride transaksjoner som er utført;
• Opprette flere kontoer med intensjon om å påta seg en annen persons identitet, uavhengig av formålet;
• Engasjere seg i lavrisikospill – systematisk dekke bare rød/svart utfall på rulett eller systematisk dekke sytti (70) prosent eller mer av bordet (mer enn 25 av 36 tall på bordet) med intensjon om å skjule opprinnelsen til midlene og/eller overføre midler mellom spillere innen kasinoet;
• Andre typer svindelaktiviteter som ikke er inkludert i listen ovenfor, som fastsatt i de gjeldende praksisene for svindelforebygging, hvitvasking av penger og bekjempelse av finansiering av terrorisme;

Casinoet har nulltoleranse for fordelspill. Enhver spiller som prøver å utnytte casinopromoteringer, godtar at gevinstene som er oppnådd og promoteringene blir ugyldige av følgende grunner:

• Bruk av stjålne kort;
• Opprettelse av mer enn én casinokonto for å få fordel av casinopromoteringer;
• Angivelse av bevisst feilaktige registreringsdata;
• Fremleggelse av forfalskede eller bevisst modifiserte originale dokumenter;
• Alle andre svindelhandlinger som tar sikte på å få en fordel overfor Casinoet;

Casinoet forbeholder seg retten til å iverksette restriksjonstiltak hvis noen av de ovennevnte handlingene blir oppdaget på kontoen din, inkludert, men ikke begrenset til, ugyldiggjøring av gevinster oppnådd gjennom brudd og ubegrenset utestengelse fra tilgang til casinokontoen.
Casinoet vil beholde eventuelle betalinger hvis kontoen din reiser rimelige mistanker eller hvis du har vært involvert i manipulasjon av casinosystemene. Straffesaker vil bli reist mot enhver spiller eller annen person(er) som har manipulert casinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre alle spill eller hendelser som har vist seg å ha blitt manipulert eksternt, for å gjenopprette spillopplevelsen til en tilstand før bruddet.
Dersom du blir oppmerksom på eventuelle feil eller mangler i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Du samtykker i å umiddelbart rapportere eventuelle feil eller mangler til Casinoet. Hvis du ikke overholder denne forpliktelsen, har Casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader relatert til feilen eller mangelen, inkludert alle kostnader som påløper i forbindelse med den respektive feilen/mangelen og den uteblitte varslingen.
Midler innbetalt til Casinoet er kun ment for underholdningsformål. Som et tiltak mot hvitvasking av penger, er hver innbetaling underlagt et veddemål på 3 ganger – det betyr at spilleren må satse 3 ganger før midlene blir tilgjengelige for uttak. Casinoet vil annullere eventuelle betalinger inntil spilleren har tilstrekkelig satset de tilknyttede innskuddene.

En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert dersom den blir sendt innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager dersom en spiller påstår at en annen person har fått tilgang til spillerkontoen.

Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder casinoet seg retten til å betale alle uttaksforespørsler inntil det totale beløpet som er satt inn som refusjoner for kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overskrider det totale beløpet som er satt inn, vil eventuelle overskytende beløp bli utbetalt via en av våre alternative tilgjengelige metoder.

Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket fra før beløpet som skal tilbakebetales beregnes.

Hvis noen kredittkortkjøp anses å medføre en uakseptabel risiko av sikkerhets- eller juridiske årsaker, enten av våre betalingsbehandlere eller casinoet, vil vi iverksette refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet og varsle de relevante myndighetene og partene.

Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosedyren er spillerens ansvar.

Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å spørre om muligheten for en refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å fortsette med refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt): bilde av ID, bilde eller skjermbilde av betalingssystemet, bilde eller skjermbilde av dokumentet som bekrefter den nåværende adressen. Vi forbeholder oss retten til å ringe til nummeret som er oppgitt på brukerens konto, noe som etter vår skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli suspendert til kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke kan nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst da du ikke har bestått KYC-prosedyren. Alle refusjonsbetalinger blir i prinsippet behandlet mellom fem og syv (5-7) bankdager.

Dersom det ikke er noen påloggingsaktivitet på kontoen din i en sammenhengende periode på seks (6) måneder, vil kontoen bli ansett som inaktiv (sovende). I slike tilfeller forbeholder kasinoet seg retten til å fjerne eventuell gjenværende saldo i henhold til sin inaktivitetsregler.

Ved å gi samtykke til disse vilkårene, gir du kasinoet fullmakt til å trekke dette gebyret fra kontoen din i begynnelsen av måneden etter at kontoen din har fått inaktiv status, og du vil bli informert om dette via e-post. Kasinoet vil slutte å trekke administrasjonsgebyret dersom kontoen din blir reaktivert eller saldoen på kontoen din blir null.

Alle spillere tilbys den bestemte prosedyren for å sende klager til kasinoet. Du oppfordres til å sende klagen via kundestøttekanalene, inkludert, men ikke begrenset til: live chat, støtte-e-postadresse eller online skjema. Du vil bli informert om mottak av klagen senest 24 timer etter at den er sendt inn. Når kasinoet har fullført etterforskningen, vil du bli informert om resultatene og løsningen via e-post. Oppfølging kan gjennomføres for å gi tilbakemelding om klageprosessen og utfallet. Alle klager, undersøkelser og løsninger vil bli dokumentert for arkivformål og kvalitetssikring.

Hvis du ikke er fornøyd med kasinoets løsning, kan du eskalere klagen til spillmyndigheten eller be om en gjennomgang av en utpekt tvisteløsningsservice for pengespill.

Du godtar at krav og/eller søksmål som oppstår fra eller er relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av kasinoet, må leveres innen ett (1) år etter at kravet eller søksmålet oppsto.

Du kan ikke overføre, pantsette eller overføre eierskap til krav som oppstår fra disse Vilkårene og Betingelsene, bruken av Nettstedet eller deltakelse i Spill mot Kasinoet uten samtykke fra Kasinoet. Dette forbudet er utformet som en ikke-overførbarhetsklausul i henhold til artikkel 83, paragraf 2 i bok 3 i Curacaos sivilrett, og inkluderer overføring av enhver form for verdi, inkludert men ikke begrenset til eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav knyttet til disse eiendelene, enten de er juridiske, kommersielle eller andre. Forbudet mot nevnte overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, belåning, pantsetting, overdragelse, bruksrett, handel, megling, pantsetting og/eller gavegivning i samarbeid med en tillitsmann eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, enhet på noen måte.

Alle tvister som kan oppstå mellom deg og Kasinoet, inkludert deres rettighetshavere under generell eller spesiell tittel som et resultat av disse Vilkårene og Betingelsene eller som et resultat av videre avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse Vilkårene og Betingelsene, skal løses utelukkende gjennom voldgift på Curaçao og i samsvar med Curacaos sivile prosessregler.