Ofte stilte spørsmÅl

Expand All
Jeg har glemt brukernavnet eller passordet mitt. Kan jeg fortsatt logge inn på kontoen min?

Du trenger ikke å bekymre deg hvis du har glemt brukernavnet eller passordet. Kontoen din forblir trygg. For å få tilgang til kontoen igjen, kan du kontakte kundestøtte som verifiserer identiteten din, før de hjelper deg med å logge inn igjen. Når du får logget inn, kan du oppdatere passordet ditt til noe som er litt lettere å huske.

Hva er casinoets åpningstider?

Spin Samurai har ikke noen fastsatte åpningstider. Grunnen til det er enkel: Vi er nemlig åpne 24/7. Du kan spille når som helst, dag eller natt.

Hva er sjansene mine for å vinne?

Sjansene for å vinne på et spill varierer fra spill til spill, ettersom sannsynligheten kan variere. Sjansen for å vinne roulette kan for eksempel være ulik sjansen for å vinne på spilleautomater. For å gjøre det lettere for deg å vite de eksakte vinnersjansene, har mange av spillene våre en oppgitt sannynlighetsgrad i spillet. Se etter informasjonssymbolet (i) for mer detaljer. Som et verifisert og regulert casino, verifiseres alle spillene våre fra uavhengige parter for å forsikre at de fungerer på rett vis og at spillere behandles rettferdig. Du kan lese mer om den uavhengige verifiseringsprosessen på nettsiden til CURACAO Gaming Authority.

Tilbyr Spin Samurai demokontoer?

Ja, hvis du ønsker å prøve å spille med en demokonto før du spiller med ekte penger, kan du åpne en demokonto og prøv demomodus!

Er opplysningene mine sikre hos Spin Samurai?

Absolutt. Vi deler aldri opplysningene dine med noen tredjeparter, og vi bruker avansert, toppmoderne krypteringsteknologi for hele casinoet. Dermed forsikrer vi at spillmiljøet er trygt, sikkert og beskyttet. Vi bruker kun opplysningene dine for å gi deg eksklusive, relevante Spin Samurai-tilbud og -kampanjer som vi tror hjelper med å forbedre spillopplevelsen din hos oss.

Hvilke betalingsmetoder tilbyr casinoet?

Vi har introdusert et bredt spekter av betalingsmetoder hos Spin Samurai som tilbyr fleksibilitet og sikkerhet, slik at spillerne våre kan foreta betalinger på en måte som passer dem. For øyeblikket støtter vi følgende betalingsmetoder: Kredittkort, Skrill, Neteller, Paysafecard, iDebit, Instadebit, SOFORT Banking, Virtuelle kortutbetalinger, NeoSurf, online bankoverføring, Zimpler, bankoverføring, Trustly og iDEAL. Vi introduserer jevnlig nye betalingsmetoder for å forsikre at spillerne våre kan benytte de mest brukervennlige og effektive betalingsmetodene som finnes, så sjekk fra tid til annen for å se hvilke nye metoder som er lagt til.

Hvor lang er behandlingstiden for uttak?

I motsetning til noen andre nettcasinoer, trenger du ikke å vente på å få gevinstene dine hos Spin Samurai. Såfremt du har fullført omsetningskravene, kan du gjøre uttak av gevinstene dine øyeblikkelig ved å benytte en av de sikre betalingsmetodene våre som er nevnt ovenfor.

Hvordan stenger jeg kontoen din?

Hvis du ønsker å stenge kontoen din, enten midlertidig eller permanent, trenger du kun å kontakte kundestøtteteamet som hjelper deg med å avslutte eller suspendere kontoen din på sikkert vis.

Har casinoet noen løsninger for ansvarlig spill?

Vi forstår at en liten andel av spillere kan ha vanskeligheter med å stoppe å spille på nett, og vi tar ansvaret vårt seriøst for å hjelpe slike spillere hos Spin Samurai. Vi vil forsikre om at spilling på nettsiden vår er moro, spennende og belønnende, og vi har en rekke initiativer som hjelper spillere som sliter med å spille for mye. Vi har beskrevet disse alternativene i detalj på "Ansvarlig spill"-siden vår, og de inkluderer preferanser for selvekskludering, avkjølingsperioder, øyeblikkelige notifikasjoner og varsler når grenser er nådd, online support-medarbeidere og mer.

Hvor stor er velkomstbonusen og hvordan får jeg den?

Velkomstbonusen vår hos Spin Samurai består av tre innskuddsbonuser og ytterligere bonuser for lojalitetsnivåer.

Spillere kan motta bonuser på de tre første innskuddene, og avhengig av innskuddsbeløpet kan du motta følgende bonus:

1) Første innskuddsbonus;
100–499 kr (eller tilsvarende) – få Half Empty Glass-bonusen som gir 60 % i bonus på ditt første innskudd og 20 % cashback i tilfelle du taper
500–1999 kr (eller tilsvarende) – få Half Full Glass-bonusen som gir 125 % i bonus på ditt første innskudd
2000–10 000 kr (eller tilsvarende) – få Highroller-bonusen som gir 100 % i bonus på ditt første innskudd

2) Andre innskuddsbonus
100–499 kr (eller tilsvarende) – få Half Empty Glass-bonusen som gir 60 % i bonus på ditt andre innskudd og 20 % cashback i tilfelle du taper
500–1999 kr (eller tilsvarende) – få Half Full Glass-bonusen som gir 100 % i bonus på ditt andre innskudd og 50 freespins (Bgaming: Deep Sea, Four Lucky Clover)
2000–10 000 kr (eller tilsvarende) – få Highroller-bonusen som gir 75 % i bonus på ditt andre innskudd

3) Tredje innskuddsbonus
100–499 kr (eller tilsvarende) – få Half Empty Glass-bonusen som gir 50 % i bonus på ditt tredje innskudd og 20 % cashback i tilfelle du taper
500–1999 kr (eller tilsvarende) – få Half Full Glass-bonusen som gir 80 % i bonus på ditt andre innskudd og 50 freespins (Bgaming: Deep Sea, Four Lucky Clover)
2000–10 000 kr (eller tilsvarende) – få Highroller-bonusen som gir 50 % i bonus på ditt tredje innskudd

I tillegg får spillere ytterligere bonuser og freespins ved hvert nivå i lojalitetsprogrammet. For detaljert informasjon se bonusvilkår og -betingelse

Klager

Hvis du opplever noen problemer hos Spin Samurai Casino relatert til betalinger, bonuser, grenser for ansvarlig spill og lignende, bes du om å kontakte kundestøtte når som helst! Vi vil gjøre vårt beste for å håndtere eventuelle problemer du har.