Sur www.spinsamurai.com (ci-après également « Casino », « site web », « nous », « notre »), nous reconnaissons l’importance de la protection de vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité (ci-après également la « Politique ») décrit la manière dont nous et nos filiales collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, y compris, sans s’y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente Politique de confidentialité s’applique à notre site web (www.spinsamurai.com), à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.
Ce site web est destiné exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes n’ayant pas atteint cet âge. Si nous prenons connaissance du fait que nous avons, par inadvertance, collecté des données personnelles concernant une personne de moins de 18 ans — notamment en raison d’une utilisation abusive de notre site web — nous prendrons les mesures appropriées pour traiter ces données conformément aux lois applicables.
Le site web www.spinsamurai.com est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après également la « Société », « site web », « nous », « notre »), société constituée conformément aux lois du COSTA RICA sous le numéro d’enregistrement 3-102-893958, dont le siège social est situé à :
PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
En tant que propriétaire et exploitant du site web, nous agissons en qualité de Responsable du traitement des données. Nous assumons ce rôle car, dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données, comme décrit dans la présente Politique.
Afin de garantir le respect de toutes les exigences légales relatives au traitement de vos données personnelles, nous avons désigné un Délégué à la protection des données (ci-après également « DPO »). Le DPO est disponible pour répondre à toute question concernant la présente Politique de confidentialité et pour vous assister dans toute problématique liée à vos données personnelles. Si vous avez des questions, souhaitez exercer vos droits légaux ou déposer une plainte concernant le traitement de vos données, veuillez contacter notre DPO à l’adresse suivante :
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Nous collectons et traitons des données personnelles afin de fournir nos services, de respecter nos obligations légales et de maintenir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles comprennent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Ci-dessous, nous décrivons les types de données que nous collectons, les raisons de leur traitement, la base juridique correspondante et les sources à partir desquelles ces données sont obtenues.
- Données d’identité : nom complet, nom d’utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d’identification (par exemple, carte d’identité ou passeport).
- Coordonnées : adresse résidentielle, documents attestant la preuve d’adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres moyens de communication disponibles.
- Données financières : coordonnées bancaires, informations relatives aux cartes de paiement, documents confirmant l’origine des fonds ou de la richesse (relevés bancaires ou justificatifs de revenus).
- Données de transaction : informations relatives à vos dépôts, retraits et autres transactions financières.
- Données de jeu : informations concernant les jeux auxquels vous jouez sur notre site web, les heures de connexion/déconnexion, l’activité de mise, les bonus réclamés et l’historique des mesures de jeu responsable.
- Données techniques : adresse IP / données de localisation, informations de connexion, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d’exploitation, plateforme et autres technologies utilisées pour accéder à notre site web.
- Données marketing et de communication : vos préférences marketing et vos communications avec nous.
- Ou toute autre donnée que vous nous fournissez lors de nos échanges.
- Fourniture des services : gestion des comptes, traitement des transactions, vérification de l’identité, réponse aux demandes et fourniture de l’accès aux promotions.
À cette fin, nous nous appuyons sur la base juridique de l’exécution d’un contrat. - Respect des obligations légales : conformité aux lois relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), réalisation des vérifications Know Your Customer (KYC), application des mesures de jeu responsable et respect des obligations de reporting réglementaire. Ce traitement est effectué sur la base d’une obligation légale.
- Prévention de la fraude et gestion des risques : détection et prévention de la fraude, des abus de bonus, des activités non autorisées et tenue de registres des clients à haut risque.
Nous nous appuyons sur l’intérêt légitime (protection de notre activité et de nos utilisateurs) comme base juridique pour ce traitement. - Marketing et personnalisation : envoi d’offres promotionnelles, de publicités personnalisées et de communications marketing basées sur vos préférences.
La base juridique de ce traitement est votre consentement et/ou notre intérêt légitime. - Analyses et amélioration des services : analyse du trafic du site web, résolution des problèmes techniques, optimisation de l’expérience utilisateur et réalisation de recherches.
Nous utilisons l’intérêt légitime comme base juridique pour cette finalité spécifique. - Garantie de sécurité : surveillance et amélioration de la sécurité de la plateforme.
À cette fin, nous agissons sur la base de l’intérêt légitime et de l’obligation légale.
Nous collectons des données personnelles à partir de diverses sources afin de garantir la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide. Ces sources incluent :
Directement auprès de vous – Informations que vous fournissez lors de l’inscription, de l’utilisation de nos services ou de vos communications avec nous.
Fournisseurs de services de vérification – Services confirmant votre identité, votre âge ou votre adresse.
Institutions financières – Banques et prestataires de services de paiement impliqués dans le traitement des transactions.
Bases de données AML et PEP – Bases utilisées pour les contrôles de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et l’identification des personnes politiquement exposées (PEP).
Autorités réglementaires et bases de données de jeu responsable – Sources officielles nous aidant à respecter les obligations légales et de jeu responsable.
Partenaires commerciaux – Réseaux d’affiliation, plateformes publicitaires et fournisseurs d’analyses pouvant partager des données pseudonymisées à des fins de marketing et d’optimisation des services.
Afin de fournir nos services, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, notamment :
Membres du groupe : nous pouvons partager vos données au sein de notre groupe à des fins de prévention de la fraude, d’abus de bonus, de conformité AML et de jeu responsable. Avec votre consentement, vos données peuvent également être utilisées pour le marketing direct d’autres produits du groupe.
Fournisseurs de jeux : certains fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d’accéder à des données spécifiques (par exemple, nom d’utilisateur, adresse IP) pour proposer leurs jeux sur notre site. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site web.
Prestataires de paiement : nous pouvons partager vos données avec des prestataires de paiement afin de traiter les transactions. Vous pouvez consulter leurs avis de confidentialité sur leurs sites respectifs.
Partenaires marketing : si vous consentez au marketing, nous pouvons partager vos coordonnées avec des partenaires chargés de l’envoi d’e-mails promotionnels, de SMS et d’appels.
Autorités réglementaires : nous pouvons partager des données avec les forces de l’ordre ou les autorités réglementaires lorsque la loi l’exige. Le cas échéant, nous contestons les demandes déraisonnables ou imprécises.
Logiciels de communication tiers : nous utilisons des services tiers pour faciliter les communications par e-mail et via le chat en direct.
Outils de vérification AML et KYC : afin de respecter nos obligations légales, nous pouvons partager des données avec des outils tiers pour les contrôles d’âge, d’identité et de fraude.
Transferts d’entreprise : en cas de fusion, d’acquisition ou de vente, vos données personnelles peuvent être transférées. Vous en serez informé avant toute modification de ce type.
Sous-traitants de données : nous pouvons également partager des données avec nos avocats, consultants et organismes de réglementation dans le cadre d’accords stricts de traitement des données afin de garantir la protection de vos informations.
Nous veillons à ce que tous les tiers traitent vos données personnelles de manière licite et sécurisée, uniquement à des fins spécifiques et conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous n’autorisons pas les tiers à utiliser vos données à leurs propres fins et limitons le partage des données à ce qui est strictement nécessaire à l’exécution de leur mission.
Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment :
des clauses contractuelles types (CCT/SCC) approuvées par la Commission européenne ;
des transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection des données adéquat.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Pour déterminer les durées de conservation, nous prenons en compte des facteurs tels que la finalité de la collecte, les lois applicables, la nature des données et les risques potentiels d’utilisation ou de divulgation non autorisées.
En raison des réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles pendant une durée minimale de cinq (5) ans à compter de la clôture de votre compte. Les demandes de suppression des données avant l’expiration de cette période ne peuvent pas être traitées.
Nous pouvons également conserver des données anonymisées afin d’améliorer nos services et nos communications marketing, sans recourir à une prise de décision automatisée.
En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites dans la présente Politique. Conformément au RGPD et à la loi PIPEDA, vous disposez des droits suivants :
- Retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
- Accéder à vos informations personnelles, les corriger ou en demander la suppression.
- Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données.
- Demander la portabilité des données.
- Vous désinscrire des communications marketing.
- Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.
Nous ne nous appuyons généralement pas sur des processus de prise de décision entièrement automatisés dans le cadre de nos activités. Toutefois, si de tels processus sont utilisés dans des cas spécifiques, nous vous en informerons séparément lorsque la loi l’exige.
Lors de la gestion de votre Compte Joueur, nous respectons des exigences légales strictes en matière de protection des données personnelles.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre toute perte et toute forme de traitement illicite (telle que le vol ou l’accès non autorisé). Toute information personnelle que vous nous fournissez est transmise via un serveur sécurisé. L’accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, sous-traitants et tiers qui en ont besoin à des fins professionnelles.
L’accès à votre Compte Joueur est possible uniquement à l’aide de votre identifiant unique et de votre mot de passe. Vous pouvez également activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection renforcée. Il est important de conserver vos identifiants de connexion confidentiels et de veiller à ce qu’ils ne soient accessibles à aucune autre personne.
Nous pouvons mettre à jour, modifier ou réviser la présente Politique de confidentialité à mesure que la technologie évolue et que les exigences légales changent. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante : [email protected]
Vous pouvez également contacter nos équipes d’assistance via : [email protected] et le chat en direct (livechat).
