POLITICA SULLA PRIVACY

Expand All
1. GENERALE

In vigore dal: 28.05.2020
Ultimo aggiornamento: 09.07.2020

In qualità di responsabili del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale, ai sensi della normativa sul gioco d'azzardo, di trattare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e di fornire loro servizi accessori. Questa politica sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.
Il sito web www.spinsamurai.com ("Casino", "Sito web", "Società", "Noi", "Nostro") è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e indirizzo registrato a Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao, e la società affiliata, Strukin Limited, indirizzo registrato Pavlov Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Cyprus. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata da Antillephone N.V. (licenza n. 8048/JAZ2020-013).

Per qualsiasi altra domanda relativa a questa politica sulla privacy o alla protezione dei dati, non esitare a contattare il nostro responsabile per la protezione dei dati all'indirizzo [email protected].

I residenti nello SEE, possono contattare il nostro rappresentante per lo SEE per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati all'indirizzo [email protected] o utilizzando l'indirizzo postale sottostante. Il rappresentante per lo SEE di Dama N.V. è Lift Advisory Limited, 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta, Malta.

Registrando un account giocatore sul sito web, il giocatore accetta questa politica sulla privacy. Nel caso in cui non si volessero accettare i termini di questa politica sulla privacy e non si volessero fornire le informazioni personali da noi richieste, chiediamo di non utilizzare questo sito web.

Notare che questa politica sulla privacy costituisce un accordo tra giocatore e società. Potremmo periodicamente apportare modifiche a questa politica. Anche se faremo del nostro meglio per informare di tali modifiche, raccomandiamo di rivedere regolarmente questa politica sulla privacy. L'uso continuato del sito web e/o dei suoi servizi costituisce accettazione della politica sulla privacy. 

2. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

Le informazioni personali che possiamo richiedere di utilizzare e trattare includono, senza limitazioni:

a) Tutte le informazioni fornite al momento della compilazione dei moduli sulle pagine di registrazione dell'account, così come qualsiasi altro dato inviato tramite il sito web o email (ad esempio nome, cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono);

b) Corrispondenza effettuata con noi tramite sito web, email, web chat o altri mezzi di comunicazione;

c) Cronologia di tutte le transazioni dell'account giocatore, sia che ciò avvenga tramite il sito web che con altri mezzi di comunicazione;

d) Accessi al sito web e i loro dettagli, inclusi dati sul traffico, dati di localizzazione GeoIP, dati del browser/dispositivo, weblog, registri delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;

e) Documenti e prove ragionevolmente richiesti da noi per verificare l'account, elaborare depositi o prelievi ed effettuare controlli antifrode (di nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione vigente). Tali prove possono includere scansioni dei passaporti, polizze di versamento, estratti conto bancari ecc.

f) Partecipazioni a sondaggi o qualsiasi altra valutazione dei clienti che possiamo effettuare di volta in volta.

3. COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI

Elaboriamo le informazioni personali che raccogliamo per poter fornire i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i dati per i seguenti scopi:

a) Elaborare puntate e transazioni. Ciò include l'uso della carta di credito e dei sistemi di pagamento online;

b) Fornire al giocatore i servizi di gioco e altri servizi accessori richiesti dal nostro sito web;

c) Fornire assistenza ai clienti, come aiuto per la creazione e la gestione dell'account;

d) Identificare ed eseguire i controlli di verifica necessari;

e) Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali, o fornire informazioni promozionali dai nostri partner commerciali selezionati, associati e affiliati (solo se i giocatori hanno espressamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing); 

f) Rispettare responsabilità legali, incluse le leggi antiriciclaggio (AML) e la lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);
 
g) Monitorare e indagare sulle transazioni al fine di prevenire frodi, abusi di termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
 
h) Analizzare le tendenze dei clienti attraverso studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e si può sempre scegliere di non partecipare);

i) Condurre ricerche e analisi statistiche su dati aggregati.

4. COMUNICAZIONI DI MARKETING

A meno che il giocatore non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, possiamo utilizzare i dati personali, compresi indirizzo email e numero di telefono, per inviare comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Questo può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi d'azzardo.

Ogni volta che il giocatore decide di non ricevere più tale materiale pubblicitario e di marketing, può comunicare ciò tramite le impostazioni dell'account giocatore o contattando il servizio di assistenza clienti all'indirizzo [email protected].

Inoltre, notare che accettando qualsiasi premio o vincita da parte nostra, il giocatore acconsente all'uso del proprio nome e/o soprannome per scopi pubblicitari e promozionali senza alcun compenso aggiuntivo, ad eccezione dei casi in cui ciò sia proibito dalla legge.

5. OTTENIMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Non raccoglieremo alcuna informazione personale sul giocatore a sua insaputa. Potremmo, tuttavia, raccogliere automaticamente alcuni dati nel caso in cui tali informazioni vengano fornite attraverso l'uso dei nostri servizi e attraverso le interazioni con noi.

Potremmo anche ricevere legalmente alcune informazioni personali da venditori e fornitori di servizi online, come società di prevenzione frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori terzi per fornire assistenza tecnica, in modo da elaborare le transazioni online e reperire i contenuti di gioco.

Chiediamo di comprendere che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione inviata tali venditori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce terzi. Utilizzeremo e salvaguarderemo tutte le informazioni personali così ottenute, come stabilito in questa politica. Qualsiasi informazione fornita sarà divulgata solo a terzi al di fuori della società in conformità con questa politica sulla privacy, e prenderemo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi di terze parti proteggano sempre le informazioni private.

6. DESTINATARI DEI DATI

Potremmo trasmettere le informazioni date ad altre entità del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società comprendono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali di queste rispettive società, nonché altre società con le quali svolgiamo attività commerciali e con le quali abbiamo stipulato i necessari accordi. Il trattamento dei dati può essere effettuato dalla società o da un'altra entità del nostro gruppo di società, che può avvalersi di terzi per soddisfare tali esigenze di trattamento dei dati.

I dipendenti della società, in particolare il responsabile della protezione dei dati, il responsabile del riciclaggio di denaro sporco, gli analisti dei pagamenti e della lotta antifrode, gli agenti dell'assistenza clienti, i membri del team di conservazione dei clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle informazioni personali per lo svolgimento dei loro compiti e per fornire assistenza.
I nostri dipendenti che hanno accesso a, o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore, hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore ai sensi delle leggi applicabili in materia di gioco, protezione dei dati e privacy.

Al fine di fornire un servizio efficiente, noi e/o i nostri fornitori di servizi potremmo richiedere il trasferimento dei dati personali da un paese all'altro dell'Unione Europea (UE) e delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e anche ad alcuni elaboratori di dati che potrebbero avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Pertanto, navigando sul sito web e comunicando con noi per via elettronica, il giocatore riconosce e accetta il trattamento dei suoi dati da parte nostra (o dei nostri fornitori o subappaltatori) in questi paesi. Faremo sempre del nostro meglio per garantire che informazioni e dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa politica sulla privacy.

7. DIVULGAZIONE DI DATI A TERZI

Non vendiamo né noleggiamo i dati personali a terzi.

Potremmo divulgare i dati personali se richiesto da leggi, normative o altre citazioni in giudizio o garanzie legali. Potremmo anche divulgare i dati personali a un ente normativo o alle forze dell'ordine se riteniamo che sia necessario per proteggere gli interessi legittimi della società, dei suoi clienti o di terzi.

I dati personali saranno comunicati a terzi solo nei seguenti casi:

a) Dove siamo obbligati a farlo per legge;

b) Se il sito necessita di condividere i dati con i suoi elaboratori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in accordo con le loro politiche sulla privacy. (Nello specifico, la maggior parte delle transazioni con carte bancarie sono elaborate da Paysafe la cui politica sulla privacy si applica a tali transazioni);

c) Rispettare obblighi e responsabilità legali e normative nei confronti delle autorità competenti in materia di licenze e di regolamentazione, nonché tutti i doveri e le responsabilità derivanti da qualsiasi altra legislazione applicabile e da qualsiasi altra autorità di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;

d) Quando la società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o la sicurezza di altri, indagare sulle frodi o rispondere a una richiesta del governo;

e) Se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per svolgere i loro compiti;

f) A qualsiasi altra terza parte con il previo consenso del giocatore.

Utilizziamo elaboratori di dati di terze parti per trattare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il sito web, in particolare per quanto riguarda hosting, gestione, marketing, analisi, miglioramento e invio di newsletter via email. Ci assicureremo che il trasferimento dei dati personali al destinatario sia conforme alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e che al responsabile del trattamento vengano imposti gli stessi obblighi che ci vengono imposti in base al rispettivo contratto di servizio.

I nostri siti web possono anche includere funzioni di social media (ad es. pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media terzi come Facebook. Laddove i dati vengono raccolti in questo modo, il loro trattamento è disciplinato dalla politica sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.

Oltre a quanto sopra, potremmo divulgare dati personali anche in caso di acquisizione di nuove attività. Nel caso in cui la società subisca modifiche alla sua struttura, come ad esempio una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra politica, informeremo i nostri giocatori via email prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

Notare che i nostri contenuti possono essere collegati a siti web di terze parti per fornire riferimenti rilevanti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni, che possono contenere politiche sulla privacy e informazioni sul trattamento dei dati separate.

8. RESTITUZIONE DEI DATI

Come indicato nei nostri termini e condizioni, sia il giocatore che il casinò possono decidere di chiudere l'account giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura dell'account, conserveremo i dati personali in archivio per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in caso di richieste di informazioni relative a registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Potremmo anche conservare in forma anonima derivati dei dati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing laddove non siano coinvolti processi decisionali automatizzati.

Notare che a causa delle normative anti-riciclaggio di denaro nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori inviati durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo operativo di un account giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di eliminazione prima dello scadere di questo periodo non possono essere accolte.

9. SICUREZZA DEI DATI

Con la presente riconosciamo che durante la raccolta e trattamento delle informazioni personali ai fini della gestione dell'account giocatore, siamo vincolati da severe disposizioni di legge sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci sforziamo di proteggere le informazioni personali e rispettare la privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, prenderemo tutte le ragionevoli precauzioni per garantire che tutti i dati forniti rimangano al sicuro.

Diritto di ritirare il consenso. Nei casi in cui ci affidiamo al consenso per il trattamento dei dati personali, il giocatore ha il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento.

Gli account dei giocatori sono accessibili solo con nome utente e password unici del giocatore. È possibile impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione dall'uso non autorizzato dell'account. Il giocatore è responsabile di mantenere riservate le informazioni di accesso e di assicurarsi che non siano accessibili ad un'altra persona.

10. CONTATTI

È possibile contattarci per questioni relative a questa politica come:

a) Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto;

b) Informarsi sull'uso che facciamo delle informazioni personali;

c) Proibire il futuro utilizzo dei dati per scopi di marketing diretto;

d) Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione fornita (in tali casi il giocatore dovrà fornire qualsiasi prova che possiamo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Notare che è illegale fornirci informazioni false ed è responsabilità del giocatore assicurarsi che i dati siano sempre aggiornati e corretti.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") che ha il compito di supervisionare le domande relative a questa politica sulla privacy. Per qualsiasi domanda su questa politica sulla privacy, contattare il DPO all'indirizzo [email protected]  

I residenti nello SEE, possono contattare il nostro rappresentante per lo SEE per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati all'indirizzo [email protected] o utilizzando l'indirizzo postale sottostante. Il rappresentante per lo SEE di Dama N.V. è Lift Advisory Limited, 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta, Malta.

Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, il giocatore ha il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei dati a un'autorità di controllo, in particolare nello stato membro di residenza, luogo di lavoro o luogo di una presunta violazione.

11. POLITICA DEI COOKIE

Visitando il sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente informazioni sulla visita, come browser, indirizzo IP e sito web di riferimento. Questa raccolta può essere effettuata in collaborazione con i nostri fornitori di piattaforme e partner. Potremmo ricevere da loro dati demografici generali o dati di utilizzo dei visitatori del nostro sito web. Non utilizziamo le informazioni raccolte automaticamente per identificazioni personali senza ricevere un ulteriore consenso.

Per raccogliere le informazioni in questione utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati su computer o dispositivo durante la visita delle nostre pagine web. Alcuni dei cookie sono essenziali per il funzionamento del sito web; altri migliorano l'esperienza sul sito web e ci aiutano a fornire un servizio migliore. Di seguito sono riportati i tipi di cookie che utilizziamo e i loro scopi.

Cookie necessari: ci consentono abilitare la navigazione e le funzionalità di base dei siti web, ad esempio l'accesso alle aree riservate ai membri del sito web.

Cookie funzionali: ci consentono di analizzare l'utilizzo del sito web e le preferenze sul sito (ad esempio, chiave di sessione, lingua o regione), in modo da poter salvare queste impostazioni e offrire un'esperienza più personalizzata.

Cookie pubblicitari: ci permettono di valutare l'efficacia del marketing dei contenuti. Questi cookie sono forniti dai nostri partner per monitorare le visite al sito web e le registrazioni di nuovi giocatori dalla pubblicità. Non condividiamo le informazioni personali (come il nome o l'email) con i partner affiliati, ad eccezione dei dati sulle visite al sito web raccolti direttamente da tali cookie pubblicitari. Nonostante ciò, i dati di visita del sito possono essere collegati con altre informazioni personali raccolte attraverso altre fonti dai fornitori. Quest'ultimo trattamento dei dati esterni è disciplinato dalle politiche sulla privacy e dai termini di questi fornitori terzi.

Oltre a quanto sopra, utilizziamo una serie di fornitori di servizi terzi che impostano i cookie su questo sito web, al fine di fornire i loro servizi. Tali servizi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'aiuto a migliorare l'esperienza del giocatore, monitorando la sua attività sul sito, misurando l'efficacia del sito e l'efficacia delle nostre campagne di marketing.

La maggior parte dei browser online accetta automaticamente i cookie. Se si preferisce, è possibile bloccare alcuni o tutti i cookie, oppure eliminare i cookie già impostati modificando le impostazioni del browser. Nonostante ciò, raccomandiamo di non bloccare o eliminare i cookie, in quanto ciò potrebbe limitare l'utilizzo del nostro sito web. 

12. GIOCHI NETENT

Durante l'utilizzo dei giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche la politica sulla privacy di NetEnt. Questa politica può essere letta qui.