Domande frequenti

Expand All
Ho dimenticato la mia password o il mio nome utente; posso comunque accedere al mio account?

Se hai dimenticato il tuo nome utente o la tua password non preoccuparti, il tuo account rimarrà sicuro. Per accedere nuovamente al tuo account, contatta il nostro team di supporto che verificherà la tua identità prima di aiutarti ad accedere nuovamente. Una volta effettuato l'accesso, potrai modificare nuovamente la tua password per usare qualcosa di più facile da ricordare.

Quali sono gli orari di apertura del casinò?

Spin Samurai non dispone di orari di apertura per il semplice motivo che siamo aperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi giocare nell'orario che preferisci, di giorno o di notte.

Potete dirmi quali sono le mie probabilità di vincita?

Le probabilità di vincita in una qualsiasi partita variano da gioco a gioco, perché la percentuale di probabilità può variare. Per esempio, le probabilità alla roulette possono essere diverse da quelle delle slot online. Per rendere più facile conoscere le probabilità di vincita esatte, molti dei nostri giochi mostrano le percentuali di probabilità nel gioco, basta cercare il simbolo (i) di informazione per maggiori dettagli. Essendo un casinò completamente autorizzato e regolamentato, tutti i nostri giochi sono regolarmente verificati in modo indipendente per garantire le percentuali più alte possibili e che i giocatori siano trattati in modo equo. Scopri di più sul processo di verifica indipendente sul sito web della CURACAO Gaming Authority.

Spin Samurai offre account demo?

Sì, se vuoi provare a giocare con un account demo prima di giocare con soldi veri, basta aprire un account demo e provare la modalità demo!

I miei dati sono sicuri su Spin Samurai?

Assolutamente, non condividiamo mai i tuoi dati con terzi e utilizziamo una tecnologia di crittografia digitale avanzata e all'avanguardia in tutto il casinò per garantire che l' ambiente di gioco sia sicuro e protetto. Utilizziamo i tuoi dati solo per fornirti offerte e promozioni esclusive e rilevanti di Spin Samurai che pensiamo ti aiuteranno a migliorare la tua esperienza di gioco con noi.

Quali metodi bancari offre il casinò?

Abbiamo introdotto un'ampia gamma di metodi di pagamento presso Spin Samurai che offrono flessibilità e sicurezza, in modo che i nostri giocatori possano effettuare le loro operazioni bancarie nel modo a loro più congeniale. Attualmente supportiamo i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, Skrill, Neteller, Paysafecard, iDebit, Instadebit, SOFORT Banking, Virtual Card Payouts, NeoSurf, bonifico bancario online, Zimpler, trasferimento bancario, Trustly e iDEAL.

Introduciamo regolarmente nuovi metodi di pagamento per garantire che i nostri giocatori possano usufruire di un'esperienza bancaria più fluida ed efficiente possibile, quindi verifica la sezione regolarmente per vedere le nuove opzioni aggiunte.

Quanto tempo ci vuole per elaborare i prelievi?

A differenza di altri casinò online, non devi aspettare per ricevere le vincite su Spin Samurai. Se hai completato i requisiti di puntata, puoi prelevare le tue vincite istantaneamente utilizzando uno dei nostri metodi bancari sicuri e protetti descritti in precedenza.

Come posso chiudere il mio account?

Se desideri chiudere l'account, temporaneamente o permanentemente, contatta il nostro team di supporto che ti aiuterà a chiudere o sospendere l'account in modo sicuro.

Il casinò offre soluzioni di gioco responsabile?

Comprendiamo che una piccolissima parte dei giocatori può avere difficoltà a smettere di giocare online e ci assumiamo la responsabilità di aiutare seriamente tali giocatori su Spin Samurai. Vogliamo assicurarci che giocare sul nostro sito sia divertente, entusiasmante e gratificante e disponiamo di una serie di iniziative per sostenere i giocatori che giocano troppo. Queste opzioni sono descritte in dettaglio nella nostra pagina di gioco responsabile e includono preferenze per l'autoesclusione, periodo di pausa, notifiche istantanee e avvisi quando vengono raggiunti i limiti, personale di supporto online e altro ancora.

Quanto vale il bonus di benvenuto e come posso richiederlo?

Il nostro pacchetto di benvenuto su Spin Samurai include tre bonus per i depositi e bonus aggiuntivi per i livelli di fedeltà.

Il giocatore può guadagnare bonus per i 3 primi depositi e, a seconda della somma del deposito, può guadagnare gli ulteriori bonus seguenti:

1) Bonus per il primo deposito;
10-49 eur (o equivalente) - ottieni bonus sul primo deposito del 60% Half Empty Glass e un rimborso del 20% in caso di perdita
50-199 eur (o equivalente) - ottieni bonus sul primo deposito del 120% Half Full Glass 
200 - 1000 eur (o equivalente) - ottieni bonus sul primo deposito del 100% Highroller

2) Bonus sul secondo deposito:

10-49 eur (o equivalente) - ottieni bonus sul secondo deposito del 60% Half Empty Glass e un rimborso del 20% in caso di perdita
50-199 eur (o equivalente) - ottieni bonus sul secondo deposito del 100% Half Full Glass e 50 giri gratis (Bgaming: Deep Sea, Four Lucky Clover) 200 - 1000 eur (o equivalente) - ottieni bonus sul secondo deposito del 75% Highroller

3) Bonus sul terzo deposito
10-49 eur (o equivalente) - ottieni bonus sul terzo deposito del 60% Half Empty Glass e un rimborso del 20% in caso di perdita
50-199 eur (o equivalente) - ottieni bonus sul terzo deposito di 80% Half Full Glass e 50 giri gratis (Bgaming: Deep Sea, Four Lucky Clover)
200 - 1000 eur (o equivalente) - ottieni bonus sul terzo deposito del 50% Highroller,

Inoltre il giocatore ottiene bonus aggiuntivi e giri gratis ad ogni livello del programma fedeltà. Per informazioni dettagliate vedere la pagina dei termini e condizioni dei bonus.

Reclami

Per problemi con il casinò Spin Samurai per quanto riguarda pagamenti, bonus, limiti di gioco responsabile, ecc... non esitare a contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento! Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema.