TERMINI E CONDIZIONI

Data di entrata in vigore: 12.06.2025
Ultimo aggiornamento: 12.06.2025
Versione: 1.0

1.1. Il sito web www.spinsamurai.com (“Casinò”, “Sito”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà e gestito da Novatrix SRL, società registrata secondo le leggi della Costa Rica. Numero di registrazione: 3-102-893958. Indirizzo registrato: Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. La Società opera in base alla licenza n. 0000002 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.

1.2. Creando un account e utilizzando il Sito, riconosci di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1.3. Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, non devi utilizzare i nostri servizi.

1.4. Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Sebbene cerchiamo di informare gli utenti delle modifiche sostanziali tramite email, ti consigliamo di controllare regolarmente questa pagina.

1.5. La lingua ufficiale del Sito è l’inglese. In caso di discrepanze dovute alla traduzione, prevarrà la versione inglese.

1.6. Accettando i presenti Termini e Condizioni, i Giocatori accettano inoltre di essere vincolati da tutte le politiche, regole e linee guida pubblicate sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, l’Informativa sulla Privacy, la Politica sui Bonus e la Politica sul Gioco Responsabile.

2.1. L’accesso al Casinò è consentito esclusivamente alle persone residenti in giurisdizioni in cui il gioco d’azzardo online è legale. Sei l’unico responsabile di verificare la legalità dell’utilizzo dei nostri servizi nella tua area geografica.

2.2. Devi avere almeno 18 anni o aver raggiunto l’età minima legale per il gioco d’azzardo nella tua giurisdizione (se superiore).

2.3. Potremmo richiedere una prova dell’età e ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account qualora la verifica dell’età non vada a buon fine.

2.4. Paesi soggetti a restrizioni: agli utenti provenienti dai seguenti Paesi o regioni è vietato utilizzare il Casinò per il gioco con denaro reale:
Afghanistan, Bielorussia, Canada – Provincia del New Brunswick, Canada – Provincia dell’Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Georgia, Haiti, Iran, Iraq, Israele, Libia, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Polonia, Russia, Somalia, Sud Sudan, Siria, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Yemen.
I giocatori che violano questa politica non hanno diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I giocatori provenienti dalla Svezia non sono idonei a bonus, promozioni, programmi VIP o conversioni di punti fedeltà.

2.6. Il Casinò si riserva il diritto di rifiutare o annullare i prelievi e/o chiudere gli account in caso di violazione di tali limitazioni.

2.7. Verifica dell’età per i giocatori Bitcoin: prima di giocare con BTC, i giocatori devono presentare un documento di identità valido (ad esempio passaporto o patente di guida). Depositi e scommesse resteranno bloccati fino al completamento della verifica. Il mancato rispetto comporterà la chiusura dell’account.

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati Paesi a causa delle restrizioni dei fornitori, che possono variare nel tempo.

3.2. L’uso di VPN per aggirare le restrizioni geografiche è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt

Restrizioni assolute: i giochi NetEnt non sono consentiti in:
Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti.

Territori in blacklist: i giochi NetEnt non sono disponibili in un elenco più ampio di Paesi, inclusi Australia, Hong Kong, Iran, Israele, Filippine, ecc.

Restrizioni sui giochi con licenza: si applicano ulteriori restrizioni per specifici titoli come Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Altri fornitori

Play’n GO e Pragmatic non sono disponibili in Svezia.
Amatic è soggetto a restrizioni in Australia, Austria, Estonia, Grecia e Stati Uniti.

4.1. Le valute fiat e le criptovalute accettate includono:
EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Le transazioni in criptovaluta si basano sui tassi di cambio in tempo reale forniti dal Coinbase Converter al momento della transazione. Non sono supportati cambi tra criptovalute e valute fiat.

5.1. Sei l’unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di eventuali imposte dovute nella tua giurisdizione sulle vincite o sulle attività correlate al Casinò.

6.1. Riconosci e confermi di comprendere le regole di ogni gioco offerto sul Sito. È tua responsabilità familiarizzare con il funzionamento di ciascun gioco, incluse le percentuali di pagamento e le probabilità, prima di effettuare qualsiasi scommessa.

7.1. Accetti che il gioco d’azzardo comporta il rischio di perdere denaro. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie o danni derivanti dall’uso del Sito o dalla partecipazione ai giochi.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali e li divulghiamo solo a terze parti direttamente coinvolte nella fornitura dei servizi di gioco (ad esempio fornitori di giochi e processori di pagamento). Tuttavia, una volta condivisi, il loro ulteriore trattamento è disciplinato dalle politiche sulla privacy di tali terze parti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l’uso improprio o la successiva diffusione dei tuoi dati da parte di tali soggetti.

7.3. La Società non è responsabile per perdite, errori o interruzioni derivanti da guasti hardware o software sul tuo lato, da una connessione Internet scadente o da altri problemi tecnici al di fuori del nostro controllo.

7.4. Nel raro caso in cui una scommessa venga accettata o un pagamento venga elaborato per errore (a causa di malfunzionamenti tecnici, errore umano o altro), ci riserviamo il diritto di:
a) annullare tutte le scommesse interessate e ripristinare i fondi allo stato corretto; oppure
b) ricalcolare le scommesse secondo i termini che avrebbero dovuto applicarsi se l’errore non si fosse verificato.

7.5. Qualora accreditassimo erroneamente sul tuo Account Giocatore un bonus o delle vincite a cui non hai diritto (a causa di un problema tecnico, errore nella tabella dei pagamenti o altro), tale importo (incluse eventuali vincite generate) rimane di proprietà del Casinò. Provvederemo a detrarre l’importo errato dal saldo del tuo account. Se hai già prelevato tali fondi prima che l’errore venga individuato, sarai debitore nei confronti del Casinò per tale importo. Devi informarci immediatamente via email se ritieni che si sia verificato un accredito errato.

7.6. Né il Casinò, né i suoi dirigenti, dipendenti, partner o fornitori di servizi:
a) garantiscono che il software o il Sito siano idonei a uno scopo specifico;
b) garantiscono che il Sito, il software o i giochi siano privi di errori o interruzioni;
c) saranno responsabili per qualsiasi perdita, costo, spesa o danno, diretto o indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o di altro tipo, derivante dall’uso del Sito o dalla partecipazione ai giochi.

7.7. Accetti di manlevare e tenere indenne il Casinò, i suoi dirigenti, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi responsabilità, perdita, danno, spesa, reclamo o costo (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti o correlati a:
a) l’utilizzo del Sito;
b) la partecipazione a qualsiasi gioco;
c) qualsiasi violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte tua.

7.8. Riconosci che il Casinò mantiene l’autorità esclusiva e finale nel determinare se hai violato regole, termini o condizioni e nell’applicare eventuali misure disciplinari, fino alla sospensione o al ban permanente senza preavviso o spiegazione.

8.1. Ogni persona può registrare e mantenere un solo (1) Account Giocatore personale. Account che condividono lo stesso indirizzo di residenza, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo saranno considerati duplicati. Ci riserviamo il diritto di chiudere e confiscare tutti gli account duplicati, annullare eventuali prelievi in sospeso e confiscare qualsiasi vincita. Non devi condividere le credenziali del tuo account né consentire a terzi (inclusi minori) di accedere al tuo account.

8.2. Qualora scoprissimo che hai gestito un account duplicato, eventuali rendimenti, vincite o bonus maturati durante il periodo di attività di più account saranno confiscati. Il Casinò potrà richiederti la restituzione di eventuali fondi già prelevati dall’account duplicato.

8.3. Accetti di utilizzare il tuo Account Giocatore esclusivamente per intrattenimento personale. Qualsiasi utilizzo commerciale, come offrire l’account a terzi a scopo di lucro o affittare/vendere l’accesso all’account, è severamente vietato.

8.4. Nell’ambito della procedura Know Your Customer (KYC), potremmo richiedere documentazione aggiuntiva o effettuare una chiamata telefonica per verificare la tua identità. Le richieste di prelievo resteranno in sospeso fino al completamento di tutte le verifiche richieste. Se non riuscissimo a contattarti telefonicamente o via email entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato e il prelievo annullato.

9.1. Il Casinò applica una rigorosa politica antifrode. Le attività fraudolente sospette includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

a) collusione con altri giocatori per manipolare i risultati dei giochi;
b) utilizzo di bot automatici, script o software non autorizzati per ottenere un vantaggio sleale;
c) chargeback o contestazioni su depositi legittimi;
d) presentazione di reclami falsi contro il Casinò;
e) sfruttamento di bug, glitch o falle del software;
f) qualsiasi altra pratica ingannevole, disonesta o illecita.

9.2. Qualora fossi sospettato di comportamenti fraudolenti, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di:

a) chiudere o sospendere il tuo Account Giocatore;
b) annullare eventuali vincite correlate e confiscare il saldo;
c) addebitarti un importo fino al valore del tuo saldo disponibile per coprire danni o costi sostenuti dal Casinò;
d) intraprendere azioni civili o penali, inclusa la segnalazione alle autorità regolatorie o alle forze dell’ordine;
e) trattenere o congelare eventuali fondi in attesa del completamento di un’indagine.

9.3. Potremmo richiedere una verifica telefonica in tempo reale oltre ai controlli documentali. Se non fossimo in grado di verificare la tua identità o sospettassimo una frode, in particolare quando i numeri di telefono forniti risultano mancanti o non validi, potremmo chiudere permanentemente il tuo account e confiscare qualsiasi vincita. Il mancato superamento della verifica entro due (2) settimane dalla nostra richiesta comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.4. Il Casinò annullerà qualsiasi bonus, giri gratuiti o vincite qualora stabilisse che hai abusato di una promozione. L’“abuso di una promozione” include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

a) piazzare puntate massime consentite su giochi ad alta varianza al solo scopo di aumentare i requisiti di puntata;
b) ridurre le puntate dopo una grossa vincita e passare a giochi a bassa varianza per soddisfare i termini di scommessa;
c) effettuare depositi esclusivamente per reclamare bonus senza reale attività di gioco con denaro proprio;
d) mantenere un rapporto depositi/bonus superiore al 50%;
e) ritardare il gioco fino alla scadenza dei requisiti di puntata o manipolare i round di gioco (ad esempio lasciando puntate elevate attive e tornando dopo il completamento dei requisiti);
f) utilizzare più account (inclusi IP o dispositivi condivisi) per ottenere più volte bonus di benvenuto o giri gratuiti;
g) sfruttare bug o glitch del software per ottenere un vantaggio economico.

9.5. Per confermare la tua identità, potremmo richiedere i seguenti documenti in alfabeto latino o cirillico:

• documento di identità con foto rilasciato da un’autorità governativa (passaporto, patente di guida);
• prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario);
• prova del metodo di pagamento (fronte/retro della carta di credito, screenshot dell’e-wallet).

Se non fossi in grado di fornire documenti nei formati richiesti, potremmo richiedere una verifica video (in cui mostri il documento e dichiari nome e data). Il mancato rispetto comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.6. Qualora individuassi un bug, un errore o un’incompletezza del sistema, accetti di non sfruttarlo e di segnalarcelo immediatamente via email. Se non ci informi e trai beneficio dal problema, sarai responsabile del risarcimento completo di tutti i costi e le perdite sostenute dal Casinò.

9.7. Qualsiasi deposito deve essere puntato tre (3) volte l’importo depositato prima che tu possa prelevare tali fondi. Se effettui più depositi senza alcuna attività di gioco, dovrai puntare l’importo totale combinato dei depositi prima di poter richiedere un prelievo. Il Casinò si riserva il diritto di applicare una commissione di elaborazione o di rifiutare il prelievo se i requisiti di puntata non sono soddisfatti.

9.8. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo Account Giocatore non maturerà interessi e non offriamo servizi di conversione o cambio valuta (incluse conversioni fiat-crypto).

10.1. Spin Samurai supporta una varietà di opzioni di deposito, inclusi Visa e MasterCard (credito/debito), nonché metodi alternativi (e-wallet, bonifici bancari, ecc.). Tutte le transazioni Paysafe sono elaborate da Novatrix SRL.

10.2. Per sapere quali metodi di pagamento sono più convenienti nella tua giurisdizione, contatta il nostro Team di Supporto all’indirizzo [email protected].

10.3. Devi depositare fondi esclusivamente da un conto di pagamento (conto bancario, carta, e-wallet, ecc.) intestato a tuo nome. È severamente vietato depositare da conti di terzi. Qualora i nostri controlli di sicurezza rilevino un deposito effettuato da terzi, provvederemo a:

• confiscare eventuali vincite generate da tale deposito;
• restituire il deposito originale al legittimo proprietario;
• declinare qualsiasi responsabilità per eventuali fondi persi.

10.4. Importi minimi e massimi di deposito

• Il deposito minimo è pari a €20 (o equivalente).
• Il deposito massimo varia in base al metodo di pagamento; il limite preciso sarà visualizzato al momento della selezione dell’opzione scelta.

10.5. A causa della natura decentralizzata delle criptovalute, non possiamo imporre limiti massimi di deposito per le transazioni CoinsPaid (crypto). Se desideri applicare limiti autoimposti, ti invitiamo a scegliere un metodo di pagamento non basato su criptovalute.

10.6. Tutti i depositi devono essere elaborati e confermati con successo dall’istituto di pagamento competente prima che i fondi compaiano nel tuo account Spin Samurai.

10.7. Qualora un deposito venga negato, rifiutato o stornato per qualsiasi motivo (fondi insufficienti, limiti di transazione, ecc.), eventuali vincite derivanti da tale deposito saranno annullate immediatamente. Spin Samurai non compenserà eventuali perdite causate da tentativi di deposito non supportati o rifiutati.

11.1. Importi minimi e massimi di prelievo

Valute fiat: il prelievo minimo è pari a €20 (o equivalente: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1.700 INR).
Criptovalute: il minimo corrisponde all’equivalente in crypto di €20 al momento della richiesta (tasso determinato dal Coinbase Converter).
Importo massimo: varia in base al metodo di pagamento; il limite esatto verrà mostrato durante la procedura di prelievo. Se l’importo richiesto supera il limite di un metodo, il pagamento potrà essere suddiviso in più tranche.

11.2. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare qualsiasi prelievo. Qualora tu fornisca documenti KYC falsi o incompleti, potremmo rifiutare il pagamento e chiudere il tuo account; la notifica sarà inviata via email. Inoltre, potremmo segnalare attività sospette alle autorità regolatorie competenti.
Documenti di identificazione richiesti (minimo):

• copia di un documento di identità valido rilasciato da un’autorità governativa (ad es. passaporto, patente di guida);
• prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario);
• qualsiasi documentazione aggiuntiva richiesta per confermare la tua identità o il metodo di pagamento.

11.3. Prelievi su carta di credito
Supportiamo i prelievi tramite:

• Original Credit Transfer (OCT) per Visa;
• Payment Transfer per Mastercard.

Requisiti:

• la carta deve essere personale (non aziendale);
• la carta deve essere emessa in un paese supportato.

11.4. Anche se un paese è tecnicamente supportato, la tua banca emittente può bloccare o rifiutare trasferimenti con carta di credito o bonifici bancari a propria discrezione. Spin Samurai non può garantire l’elaborazione con successo in ogni caso.

11.5. Se necessario, potremmo effettuare il pagamento del tuo prelievo tramite un metodo diverso da quello da te indicato (ad esempio e-wallet invece di carta), a nostra esclusiva discrezione.

11.6. Puntiamo a elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore dall’approvazione. I tempi effettivi di accredito dipendono dal metodo scelto e dallo stato della tua verifica.

11.7. Le vincite derivanti da bonus senza deposito sono soggette ai seguenti limiti massimi (o equivalente in valuta al momento della richiesta tramite Coinbase Converter):

• €50 o $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1.000 ZAR
• 5.000 INR

11.8. Limiti di frequenza dei prelievi

Giornalieri: €2.000, $2.000 USD, 3.000 CAD/AUD/NZD, 20.000 NOK, 40.000 ZAR, 200.000 INR (o equivalente).

Settimanali (7 giorni consecutivi): €5.000, $5.000 USD, 7.500 CAD/AUD/NZD, 50.000 NOK, 100.000 ZAR, 500.000 INR (o equivalente). Il limite si reimposta ogni 7 giorni a partire dal primo prelievo del mese di calendario e il 1° di ogni mese.

Mensili: €20.000, $20.000 USD, 30.000 CAD/AUD/NZD, 200.000 NOK, 400.000 ZAR, 2.000.000 INR (o equivalente). Il limite si reimposta il 1° di ogni mese.

Le vincite da jackpot progressivi vengono pagate integralmente e non rientrano in questi limiti.

I limiti per le criptovalute sono determinati dal tasso di cambio al momento della richiesta (Coinbase Converter).

11.9. Se hai depositato tramite carta di credito/debito e l’importo del prelievo richiesto non supera il tuo deposito netto totale, potremmo restituire tali fondi direttamente sulla tua carta. Qualsiasi importo eccedente il deposito netto verrà pagato tramite un metodo alternativo (e-wallet, bonifico bancario, ecc.).

11.10. La nostra valuta operativa interna è l’EUR. Se effettui transazioni in un’altra valuta, l’importo addebitato o accreditato potrebbe variare leggermente a causa dei tassi di conversione applicati dalla tua banca e dai nostri sistemi di elaborazione. I bonifici bancari in USD non sono disponibili. Tutti i bonifici bancari vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

11.11. Se prelevi tramite bonifico bancario, le banche intermediarie possono applicare commissioni aggiuntive (generalmente fino a €16). Tali costi non dipendono da noi.

11.12. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo account non maturerà interessi e non forniamo servizi di conversione o cambio valuta (ad esempio conversione fiat-crypto).

11.13. Sei responsabile di eventuali commissioni applicate dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamento durante il processo di prelievo.

11.14. Per informazioni sulla possibilità di un rimborso, contatta il nostro Team di Supporto all’indirizzo [email protected].

12.1. Un account è considerato “inattivo” se non vi sono stati accessi o attività di gioco per 12 mesi consecutivi. Una volta che il tuo account diventa inattivo, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione mensile di inattività pari a €20 (o equivalente in valuta), che verrà detratta dal saldo residuo. Se il saldo è inferiore a €20, verrà detratto l’intero importo disponibile.

12.2. L’addebito della commissione di inattività inizierà all’inizio del mese successivo alla data in cui l’account è stato classificato come inattivo e all’inizio di ogni mese successivo, fino a quando il saldo non raggiunge zero o l’account non viene riattivato mediante accesso e piazzamento di una puntata.

Accetti che qualsiasi reclamo o causa di azione derivante da questi Termini e Condizioni o da qualsiasi servizio fornito dal Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui il reclamo o la causa di azione è sorto. I reclami presentati dopo tale periodo saranno considerati rinunciati e definitivamente preclusi.

14.1. Le richieste di rimborso relative a una transazione legittima devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Se sostieni che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo account, hai 30 giorni di calendario dalla data in cui sei venuto a conoscenza dell’accesso non autorizzato.

14.2. Se hai finanziato il tuo account utilizzando una carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare la tua richiesta di prelievo (fino all’importo netto totale depositato) come rimborso sulla stessa carta di credito. Qualsiasi importo eccedente il deposito verrà pagato tramite un metodo alternativo.

14.3. Prima di calcolare l’importo rimborsabile, tutti i bonus e le vincite verranno detratti dal tuo saldo. Tali detrazioni avvengono prima dell’emissione di qualsiasi rimborso.

14.4. Qualora eventuali depositi o prelievi con carta di credito siano considerati ad alto rischio (per motivi di sicurezza o legali) dai nostri processori di pagamento o da Spin Samurai, rimborseremo tutte le transazioni correlate sulla carta di credito di origine e segnaleremo l’incidente alle autorità e alle parti competenti.

14.5. Sei responsabile di tutte le commissioni sostenute durante il processo di rimborso.

14.6. Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per informazioni sulla possibilità di un rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si noti che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi):

• una fotografia (o scansione) di un documento di identità valido;
• una foto o uno screenshot del metodo di pagamento (fronte/retro della carta di credito, screenshot dell’e-wallet);
• una foto o uno screenshot che verifichi il tuo indirizzo attuale.

Potremmo inoltre richiedere una chiamata telefonica (al numero registrato) come parte della procedura KYC. Prelievi e rimborsi rimarranno sospesi fino a quando il tuo account non sarà completamente verificato. Se non riuscissimo a contattarti via email o telefono entro 2 settimane dalla richiesta, il tuo account verrà bloccato per mancato completamento del KYC.
Tutti i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5–7 giorni bancari dall’approvazione.

15.1. Gestione ed escalation
I reclami vengono inizialmente gestiti dal nostro Team di Supporto. Qualora il problema non possa essere risolto immediatamente, verrà escalato all’interno della struttura organizzativa del Casinò. Ti terremo ragionevolmente informato sullo stato del tuo reclamo.

15.2. Solo il titolare del conto
Accettiamo esclusivamente reclami presentati dal titolare del conto. Non è consentito cedere, trasferire o delegare a terzi il diritto di presentare un reclamo. Qualsiasi reclamo presentato da una persona diversa dal titolare originale del conto sarà respinto.

15.3. Autorità dei log del server
In caso di controversia relativa ai risultati di gioco, i log e i registri del server del Casinò sono definitivi e vincolanti. In caso di discrepanza tra quanto visualizzato sul tuo schermo e quanto registrato sul nostro server, prevarranno i dati del server. Accetti che tali registrazioni costituiscano l’autorità finale per la risoluzione di qualsiasi controversia relativa al gioco o ai risultati.

15.4. Comunicazioni
Ti contatteremo in merito alla controversia utilizzando i dati di contatto forniti nel tuo Account.

15.5. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Se non sei soddisfatto dell’esito della procedura interna di reclamo, puoi rivolgerti a un organismo ADR indipendente. Collaboriamo con EGIS (https://egis.io/), che opera sotto la regolamentazione della Tobique Gaming Commission. Per presentare una controversia a EGIS, invia un’email a [email protected].

Non puoi cedere, concedere in pegno o trasferire alcun diritto o pretesa derivante da questi Termini e Condizioni o dalla partecipazione ai Giochi senza il previo consenso scritto di Spin Samurai. Questa clausola di non trasferibilità vieta qualsiasi trasferimento, vincolo, pegno o donazione di:

• Account di gioco;
• Saldi, depositi o vincite;
• Diritti di scommessa o risultati di gioco;
• Qualsiasi diritto accessorio, legale, commerciale o di altra natura.

Qualsiasi tentativo di trasferire o dare in garanzia tali diritti in violazione della presente clausola è nullo.

Tutte le controversie tra te e il Casinò, sia derivanti da questi Termini e Condizioni, da accordi aggiuntivi o da attività correlate, saranno risolte esclusivamente mediante arbitrato in Costa Rica. Accettando questi Termini e Condizioni, rinunci a qualsiasi diritto di intentare un’azione legale dinanzi a qualsiasi tribunale al di fuori di tale procedura arbitrale.

18.1. Registrandoti e utilizzando il Sito, autorizzi Spin Samurai a effettuare verifiche dell’identità e delle informazioni di contatto, a nostra discrezione o come richiesto dalle autorità di regolamentazione, al fine di verificare la tua idoneità e conformità (“Verifica”).

18.2. Solo i titolari di Account (persone fisiche) possono giocare con denaro reale. Per registrarti, devi fornire:
a) Data di nascita e un documento di identità valido che dimostri che hai almeno 18 anni (o l’età legale prevista nella tua giurisdizione).
b) Documenti di identificazione:

Copia di un documento di identità ufficiale con foto (passaporto, patente di guida, carta d’identità nazionale);

Copia di un secondo documento di identità (se richiesto);

Prova dell’indirizzo attuale (bolletta, estratto conto bancario).
c) Nome e cognome legali completi.
d) Indirizzo di residenza completo.
e) Un indirizzo email valido.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documenti (ad esempio, prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo Account potrà rimanere sospeso fino a quando tutte le informazioni richieste non saranno ricevute e verificate.

18.3. Qualora stabilissimo che eri minorenne durante l’utilizzo dei nostri servizi di gioco d’azzardo, o che hai fornito informazioni false, inesatte o fuorvianti durante la registrazione, provvederemo a:

• Chiudere immediatamente il tuo Account;
• Annullare tutte le transazioni e le scommesse effettuate nel periodo in cui eri minorenne;
• Rimborsare eventuali depositi genuini (in conformità alle nostre politiche);
• Confiscare tutte le vincite ottenute mentre eri minorenne;
• Richiederti il rimborso di eventuali fondi già prelevati;
• Adottare ulteriori misure a nostra esclusiva discrezione, incluse azioni legali se ritenute necessarie.

18.4. Se non fornisci la documentazione richiesta o se la documentazione risulta non valida (ad esempio documento scaduto o mancata corrispondenza di nome/indirizzo), potremo sospendere o chiudere il tuo Account e qualsiasi fondo presente nel saldo sarà confiscato.