TERMINI E CONDIZIONI

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1. GENERALE

In vigore da: 28.05.20
Ultimo aggiornamento: 26.02.2020 

Prima di utilizzare il nostro sito web, leggere attentamente questi termini e condizioni. Registrando un account giocatore sul sito web, il giocatore accetta termini e condizioni.

Il sito web www.spinsamurai.com ("Casino", "Sito web", "Società", "Noi", "Nostro") è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e indirizzo registrato a Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao, e la sua filiale interamente controllata, Strukin Limited, indirizzo registrato Pavlov Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Cyprus. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata da Antillephone N.V. (licenza n. 8048/JAZ2020-013).

È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi su leggi e normative per il gioco d'azzardo online esistenti nella giurisdizione in cui si trova.

Per qualsiasi altra domanda relativa al questa politica sulla privacy o alla protezione dei dati, contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo [email protected].

I residenti nello SEE, possono contattare il nostro rappresentante per lo SEE per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati all'indirizzo [email protected] o utilizzando l'indirizzo postale sottostante. Il rappresentante per lo SEE di Dama N.V. è Lift Advisory Limited, 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta, Malta.

È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi su leggi e normative per il gioco d'azzardo online esistenti nella giurisdizione in cui si trova.

2. MODIFICHE A TERMINI E CONDIZIONI

Questi termini e condizioni possono essere modificati dal casinò quando si verifica tale necessità. Faremo del nostro meglio per notificare ai nostri giocatori qualsiasi cambiamento significativo via email. Nonostante ciò, raccomandiamo a tutti i giocatori di rivedere regolarmente questa pagina e verificare eventuali modifiche.

3. CHI PUÒ GIOCARE

Il casinò accetta giocatori solo da quei paesi e regioni geografiche dove il gioco d'azzardo online è permesso dalla legge. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi su leggi e normative per il gioco d'azzardo online esistenti nella giurisdizione in cui si trova prima di effettuare puntate.

Il casinò accetta come idonei al gioco online giocatori rigorosamente adulti (l'età minima è di 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi su leggi e normative riguardanti l'età per il gioco d'azzardo online esistenti nella giurisdizione in cui si trova.

È interamente ed esclusivamente responsabilità del giocatore informarsi e assicurarsi di non violare le leggi applicabili partecipando ai giochi. Il deposito di fondi reali e il gioco con denaro reale sono soggetti alle leggi paese di residenza, ed è responsabilità esclusiva del giocatore rispettare tali leggi.

La società si riserva il diritto di chiedere al giocatore una prova dell'età e di limitare l'accesso al sito web o di sospendere l'account del giocatore a coloro che non soddisfano questo requisito.

Non è disponibile alcun bonus per i giocatori provenienti dalla Svezia, incluso partecipare a qualsiasi tipo di programma promozionale, ricevere premi VIP e scambiare punti ricompensa.

Gli utenti dei seguenti paesi e dei loro territori ("Paesi con restrizioni") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con denaro reale: Stati Uniti d'America, Regno Unito, Spagna, Francia e i territori d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana Francese, Réunion, Mayotte, St. Martin, Polinesia Francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Repubblica Slovacca, Ucraina, Russia, Gibilterra, Jersey, Paesi Bassi, Israele, Lituania, Indie Occidentali Olandesi e Curacao.

Il casinò non può garantire il buon esito dell'elaborazione dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui il giocatore violi questa politica sui paesi limitati.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in alcune giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi che possono cambiare di volta in volta. L'utilizzo di VPN per bypassare il blocco dei fornitori è severamente proibito e può portare alla confisca delle vincite.

I giochi NetEnt non sono disponibili per Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe

Oltre a quanto sopra, la video slot Street Fighter non è disponibile per i seguenti paesi:
Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Clipperton Island, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela. 

La video slot Fashion TV non è disponibile nei seguenti paesi:
Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita. 

La video slot Planet of the Apes non è disponibile nei seguenti territori:
Azerbaijan, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Tailandia, Turchia, Ucraina.

La video slot Vikings non è disponibile nelle seguenti giurisdizioni:
Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

La video slot Narcos non è disponibile nei seguenti territori:
Indonesia, Corea del Sud.

Inoltre, Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom Curse e The Invisible Man), sono disponibili solo nei seguenti territori:
Andorra, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Georgia, Islanda, Liechtenstein, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Russia, San Marino, Serbia, Ucraina, Macedonia settentrionale, Turchia, Austria, Cipro, Finlandia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia e Slovenia.

I giocatori dei seguenti paesi non possono vincere alcun jackpot dei giochi a premi offerti da NetEnt (come ad esempio, ma non solo, Mega Fortune): Australia, Azerbaijan, Cina, Danimarca, India, Israele, Italia, Giappone, Malesia, Qatar, Russia, Spagna, Tailandia, Tunisia, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Ucraina. Il casino si impegna in modo ragionevole a impedire ai giocatori di questi paesi di raggiungere i giochi, ma se i giocatori di uno qualsiasi dei paesi dichiarati vinceranno il jackpot, la vincita del jackpot sarà annullata.

I giocatori provenienti dal Canada non possono giocare ai giochi di NYX.

5. VALUTE ACCETTATE

Il sito web permette di giocare con le seguenti valute: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, ZAR, JPY, PLN, NZD, BTC, BCH, ETH, LTC.

6. COMMISSIONI E TASSE

Il giocatore è pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e tasse applicate alle sue vincite secondo le leggi della giurisdizione della sua residenza.

7. REGOLE DI GIOCO

Accettando questi termini e condizioni, il giocatore conferma di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul sito web. È sua discrezione familiarizzare con la percentuale di pagamento teorica di ogni gioco.

8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Accettando questi termini e condizioni, il giocatore conferma di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può portare a perdere denaro. Il casinò non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del sito web.

Il casinò non è responsabile di eventuali difetti hardware o software, connessione Internet instabile o persa, o qualsiasi altro errore tecnico che possa limitare l'accesso al sito web o impedire ai giocatori di giocare ininterrottamente.

Nel caso improbabile in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga effettuato per errore, la società si riserva il diritto di annullare tutte le puntate accettate che contengono tale errore, o di correggere l'errore regolando nuovamente tutte le puntate alle condizioni corrette che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la puntata è stata piazzata in assenza dell'errore.

In caso di accredito errato sull'account del giocatore di vincite che non gli appartengono, a causa di un problema tecnico, di un errore nelle tabelle dei pagamenti, di un errore umano o altro, l'importo rimarrà di nostra proprietà e sarà detratto dall'account del giocatore. Nel caso in cui vengano prelevati fondi di cui non si è proprietari e venissimo a conoscenza dell'errore, l'importo erroneamente pagato (senza pregiudizio di altri rimedi e azioni che possono essere disponibili per legge) costituirà un debito dovutoci. In caso di accredito errato, il giocatore è tenuto a notificarlo immediatamente via email.

Il casinò, i suoi amministratori, dipendenti, partner, fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il sito web sia/siano adatti al loro scopo;
• non garantiscono che il software e il sito web siano esenti da errori;
• non garantiscono che il sito web e/o i giochi saranno accessibili senza interruzioni;
• non sono responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dall'uso del sito web o dalla partecipazione ai giochi.

Il giocatore accetta di indennizzare e tenere completamente esente il casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi per qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, rivendicazione e responsabilità di qualsiasi tipo che possa sorgere in relazione all'uso del sito web o alla partecipazione ai giochi.

Il giocatore riconosce che il casinò è l'organo decisionale finale riguardante la violazione di termini e condizioni del casinò che comportino la sospensione o il divieto permanente di partecipazione al sito web.

9. USO DELL'ACCOUNT GIOCATORE

Ogni giocatore può creare un solo (1) account per persona, indirizzo di casa, indirizzo email, numero di telefono, IP e computer condiviso.

La creazione di più account giocatore da parte di un singolo giocatore può portare alla chiusura di tutti questi conti. Il giocatore non deve fornire l'accesso al proprio account giocatore o consentire l'utilizzo del sito web a terzi, incluso ma non solo a minori.

Qualsiasi profitto, vincita o bonus che il giocatore ha guadagnato o accumulato durante il periodo in cui l'account duplicato era attivo può essere recuperato da noi, e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta i fondi che sono stati prelevati dall'account duplicato.

Il sito web può essere utilizzato solo per scopi personali e non può essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

Il giocatore deve mantenere il proprio account e i propri dati aggiornati.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nell'account, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura di verifica dei clienti. Fino a quando l'account non sarà completamente verificato, non saranno processati prelievi. Nel caso in cui il numero di telefono fornito non sia corretto, mancante o falso o il giocatore non risponda alla telefonata, ci riserviamo il diritto di confiscare le vincite e/o disabilitare l'account utente. Faremo ogni ragionevole sforzo per cercare di contattare in merito al ritiro dei fondi, ma se non saremo in grado di contattare (via email o telefono) entro due (2) settimane, i fondi saranno trattenuti dalla società, a seguito del mancato completamento della procedura di verifica dei clienti.

10. POLITICA ANTIFRODE

La società dispone di una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, tra cui, ma non solo:

  • partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori
  • sviluppo di strategie volte ad ottenere vincite sleali
  • azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di pagamenti
  • transazioni di rimborso (chargeback) con carta di credito o il rifiuto di alcuni pagamenti effettuati
  • creazione di due o più account
  • altri tipi di imbrogli
  • fornitura di documenti falsificati

o bancarotta nel paese di residenza, la società si riserva il diritto di chiudere tale account giocatore e sospendere tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a sola discrezione della società e il giocatore non sarà notificato o informato sulle ragioni di tali azioni. La società si riserva inoltre il diritto di informare gli enti regolatori sulle azioni fraudolente eseguite dal giocatore.

Il casinò ha tolleranza zero sul trarre vantaggio dal gioco. Ogni giocatore che cercherà di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la società abbia il diritto di annullare i bonus e le eventuali vincite derivanti da tali bonus, per motivi come:

• uso di carte rubate;
• rimborso (chargeback);
• creazione di più di un account per ottenere vantaggi dalle promozioni del casinò;
• fornire dati di registrazione non corretti;
• qualsiasi altra azione che possa danneggiare il casinò.

Il casinò si riserva il diritto di chiudere l'account giocatore e rimborsare l'importo sul saldo dell'account, previa deduzione delle relative spese di prelievo, a totale discrezione del casinò e senza alcun obbligo di dichiarare una ragione o di dare un preavviso.
Al fine di verificare la gestione dell'account giocatore, il casinò richiede documenti (carta d'identità, sistemi di pagamento, bollette еcc) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non abbia la possibilità di fornire i documenti nell'alfabeto sopra citato, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video dove il giocatore mostra i suoi documenti.

Il casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, se sussistono sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Le accuse penali saranno intentate contro qualsiasi utente o qualsiasi altra persona che ha manipolato o tentato di manipolare il sistema del casinò. Il casinò si riserva il diritto di interrompere e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul sito web.

Nel caso in cui il giocatore venga a conoscenza di eventuali errori o incompletezza del software, accetta di astenersi dall'approfittarne. Inoltre, il giocatore si impegna a segnalare immediatamente al casinò qualsiasi errore o incompletezza. In caso di mancato adempimento di tali obblighi, il casinò ha diritto al pieno risarcimento di tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, compresi i costi sostenuti in relazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata notifica.

Notare che se l'utente ha richiesto un prelievo, ma la somma delle scommesse effettuate dall'ultimo deposito è inferiore a tre (3) volte la dimensione di quel deposito, il casinò si riserva il diritto di addebitare i costi di elaborazione della transazione per il deposito e i prelievi. Questa decisione è ad esclusiva discrezione del casinò.

Il casinò non è un istituto finanziario e quindi non deve essere trattato come tale. L'account non avrà interessi e nessun servizio di conversione o scambio (incluso scambio fiat-crypto) sarà offerto in qualsiasi momento.

11. DEPOSITO

Il sito web offre una varietà di metodi di pagamento. Tra questi vi sono carte di credito e debito VISA e MasterCard, nonché vari metodi di pagamento alternativi. Contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informarsi sui metodi di pagamento più favorevoli per il proprio paese di residenza.

La società non accetta pagamenti da parte di terzi. È necessario effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, wallet elettronici o altri metodi di pagamento registrati a proprio nome. Se durante i controlli di sicurezza determiniamo una violazione di questa condizione, le vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario del conto di pagamento. La società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terzi.

Notare che l'importo minimo del deposito è di €10 o equivalente. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che si decide di utilizzare.

Notare che a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati attraverso il sistema di pagamento CoinsPaid. Per limitare le scommesse nel casinò, è necessario utilizzare una delle altre opzioni disponibili.

Notare che tutti i pagamenti con Paysafe sono elaborati tramite Dama N.V.

12. POLITICA DI PRELIEVO

L'importo minimo per il prelievo è di €20 o equivalente. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l'importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo sarà prelevato a rate.

Il casinò si riserva il diritto di verificare l'identità del giocatore prima di elaborare i pagamenti e di trattenere eventuali rimborsi o prelievi per il tempo necessario a verificare l'identità. Nel caso in cui l'utente fornisca dati personali falsi, il prelievo può essere rifiutato e l'account giocatore potrebbe essere chiuso, ricevendo notifica via email.

Il sito web supporta i pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) Visa e tramite Payment Transfer Mastercard. Ulteriori requisiti sono che la rispettiva carta di credito non sia una carta di credito aziendale e che la carta sia emessa in un paese supportato.

Per Visa, i seguenti paesi non sono supportati: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Corea, Malesia, Singapore.

Per Mastercard, sono supportati solo i seguenti paesi: Andorra, Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito, Ungheria e Ungheria.

Notare che anche per i paesi supportati il casinò non è in grado di garantire il buon esito dell'elaborazione dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, in quanto le banche che emettono carte di credito possono bloccare o rifiutare tali transazioni a loro discrezione.

La valuta operativa interna del sito web è l'Euro. A causa di questo fatto, in caso di transazioni in altre valute, l'importo dedotto dalla carta di credito può essere insignificantemente superiore a quello visualizzato al momento della transazione a causa delle conversioni di valuta da parte della banca e/o del sistema di elaborazione dei pagamenti del casinò.

Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono elaborati entro cinque o sette (5-7) giorni bancari. Tenere presente che non sarà possibile richiedere un bonifico bancario per pagamenti in USD.

Orario di lavoro del KYC e del reparto pagamenti lunedì - venerdì

Riconosci che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a spese aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Tali spese rimangono al di fuori dell'influenza del casinò e sono limitate all'equivalente di €16.

L'importo massimo prelevabile da un giocatore è €/$7,500 (o equivalente in altra valuta) a settimana e €/$15,000 (o equivalente in altra valuta) al mese, a meno che diversamente indicato nei termini e condizioni di una promozione specifica. Eccezioni possono essere fatte ai giocatori con un livello VIP superiore, se presente, a sola discrezione del casinò.

In caso di vincita superiore a €15,000, il casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in rate mensili di massimo €15,000 fino al pagamento dell'intero importo.

Tutte le vincite del jackpot progressivo saranno pagate per intero.

Infine, tenere presente che il casinò non è un istituto finanziario. L'account non avrà interessi e nessun servizio di conversione o scambio sarà offerto in alcun momento.

13. POLITICA DI RIMBORSO

Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se richiesta entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se un giocatore sostiene che un altro individuo ha avuto accesso al proprio account giocatore.
Se il giocatore ha finanziato il suo account con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborso a fronte degli acquisti effettuati. Se i prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo in eccesso sarà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.
Prima di procedere al rimborso, tutti i bonus e le vincite del saldo saranno dedotti dal calcolo dell'importo da rimborsare. Nel caso in cui gli acquisti con carta di credito siano considerati un rischio inaccettabile per ragioni di sicurezza o legali, sia dai nostri elaboratori di pagamento che dal casinò, avvieremo i rimborsi per tutte le transazioni di questo tipo alla carta di credito, e ne informeremo tutte le autorità e le parti interessate.

La richiesta di rimborso può essere rifiutata dal casinò se il giocatore fornisce dati personali falsi o intenzionalmente modificati per aggirare il sistema.

Tutti i costi che possono verificarsi al momento della procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

14. ACCOUNT DORMIENTI

Un account inattivo (dormiente) è un account giocatore a cui non è stato effettuato login o logout per (12) mesi consecutivi. Se l'account giocatore è considerato inattivo, il casinò si riserva il diritto di addebitare una tassa amministrativa mensile di 10 € o l'equivalente in un'altra valuta (o il saldo corrente dell'account, se inferiore) fintanto che il saldo dell'account rimane positivo.

Il giocatore autorizza il casinò ad addebitare questa tassa sull'account giocatore all'inizio del mese successivo nel giorno in cui il suo account è considerato inattivo, e all'inizio di ogni mese successivo che il suo account rimane inattivo. Il casinò smetterà di detrarre la tassa se il saldo dell'account è pari a zero o se l'account viene riattivato.

15. RECLAMI

È possibile contattare il nostro servizio clienti secondo le istruzioni che si trovano sul sito web per inviarci eventuali reclami relativi ai nostri servizi.

I reclami sono gestiti nel reparto di supporto e sono portati a un livello superiore nell'organizzazione del casinò nel caso in cui il personale di supporto non abbia risolto il caso immediatamente. Si riceveranno informazioni sullo stato del reclamo ad un livello ragionevole.

Se la controversia non viene risolta a livello di gestione del casinò, è possibile contattare qualsiasi organismo indipendente, autorità di gioco o regolatori di licenza elencati sul sito web.

In caso di controversia, il giocatore accetta che i registri e le registrazioni del server fungano da autorità finale nel determinare l'esito di qualsiasi reclamo. Il giocatore accetta che nell'improbabile caso di un disaccordo tra il risultato che appare sullo schermo e il server di gioco, il risultato che è stato registrato sul server di gioco prevarrà, e riconosce e accetta che i nostri registri saranno l'autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della sua partecipazione all'attività di gioco online pertinente e i risultati di tale partecipazione.

Per contattare riguardo a tale controversia, utilizzeremo uno qualsiasi dei dati di contatto forniti nell'account giocatore.